数字化运维支持专员（外协岗）

岗位职责
1. 系统运维管理
a.负责用户单位数字化管理系统（含资产管理、租赁经营、安全管理、成本管控等模块）的日常运维，包括问题响应、故障排查及修复。
b.通过运维群协调厂商资源，组织技术团队解决用户使用问题及系统故障，确保服务响应时效性。
c.制定并优化运维流程，完善系统监控机制，提升运维效率。
2. 数据抓取与分析
a.使用脚本（如Python、Shell）定期抓取系统数据，进行多维度查询分析，输出运营报告并提出优化建议。
b.维护数据库性能（如MySQL/Oracle），支持数据备份及调优工作。
3. 知识库建设与培训
a.整理常见问题解决方案及操作手册，持续优化知识库内容，推动知识共享。
b.组织系统操作培训、考核及用户反馈收集，提升用户使用体验。
4. 跨部门协作与项目管理
a.对接业务部门需求，协调厂商完成系统功能迭代或升级。
b.参与数字化项目落地，协助制定技术规范及验收标准。
任职要求
1.基础条件
学历：大专及以上学历，计算机/信息管理相关专业
经验：2年以上多系统运维支持经验，有资产管理系统、物联网平台运维经验者优先
技能：
- 有较强的文档编写能力和Excel数据处理能力
- 掌握基础SQL查询与Python自动化脚本编写
- 能用PowerBI/Tableau/飞书多维表格等制作运维分析看板
- 熟悉至少一种知识库管理工具
2.核心能力
具备多厂商协调能力，能快速定位系统问题根源
擅长将技术语言转化为业务部门可理解的解决方案
具有流程优化意识，能设计标准化运维工作流
具备独立进行系统测试、组织完成系统培训的能力
3.加分项
持有ITIL/ITSS认证
有低代码平台搭建运维工单系统经验
具备培训师资格认证
有用扣子等平台搭建智能体、飞书多维表格进行低代码构建的经验和案例
工作支持
提供集团标准化运维管理手册模板
开放各系统测试环境与标准API文档
应聘方式
请提交：
1. 个人简历（重点说明运维管理经验）
2.曾优化的运维流程案例说明（300字以内）
3.用扣子等平台搭建智能体、飞书多维表格进行低代码构建的经验和案例
岗位特别说明：
本岗位为总部数字化能力中台支持角色，需同时服务多家下属单位，重点考察跨系统协同管理能力与用户服务意识，技术要求以运维工具应用为主，无需承担重大项目开发任务