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物业管理员
5000-6000元·13薪
北京
通州区
新华联
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
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一、客户接待
1.开展与住户的有效沟通,了解住户诉求,及时处理住户投诉、按时反馈,提高工单满意度;
2.熟悉掌握管理区域内房屋及住户的基本情况,及时更新业主信息台账,便于日常服务开展;
3.接到报修电话,及时安排维修人员上门服务,及时录入完成工单,对有问题工单及时回访记录并反馈;
4.办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务,确保符合公司管理要求;
二、安全维护
1.根据公司安全管理要求,张贴各类安全提示,对缺少进行查漏补齐,确保安全提示及时上墙;
2.积极参与公司及属地组织的各类安全生产演练,提高个人安全管理意识和处理突发情况的能力;
3.根据所辖项目设备设施(灭火器、消防栓等)的维修保养年限做好定期巡检工作,确保问题的及时上报和处理;
三、收费管理
1.根据收费台帐,按计划及时收取、催交各项应收费用,确保完成收费指标任务;
2.严格按照公司财务管理制度进行费用收缴,注意POS机收款需回单凭证的完整;现金收款当面清验;支票收款需到公司财务部背书,填写“银行进账单”存入银行;确保收费流程符合管理规范;
3.交易完成开具收据,认真填写各项内容(如时间、收费项目等)如是代收的一定要注明“代收”二字,确保账据相符确;
4.按照财务管理要求,当日收费金额需全额存入银行,不得留存坐支截流,确保资金安全,当日收款回单、收款凭证、结账凭条汇总后统一交给统计员,确保日清月结;
四、日常工作
1.对在管区域公共区域进行日常巡查,发现问题及时上报检修,确保监管到位;
2.熟悉管辖区域布局和每日垃圾声称情况及卫生工作重点区域,并能根据情况采取措施;
3.对第三方外包服务人员派工响应率及服务质量进行有效监督管理,有效降低住户投诉率;
五、完成领导交办的其他事项
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工作地点
怡乐园二区(西南2门)
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以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者
祝婷婷/人事经理
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祝婷婷 / 人事经理
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北京天岳恒房屋经营管理有限公司
物业管理,电力/水利/热力/燃气,工程施工
1000-9999人
未融资
北京天岳恒房屋经营管理有限公司成立于1976年,前身为北京市房屋经营管理公司,是首都第一家从事高层住宅楼宇管理的单位。现隶属于北京首开集团的全资子公司,国有企业。现为中国物业管理协会副秘书长单位、北京物业管理行业协会副会长单位,北京市供热协会常务理事单位。公司主营业务为物业管理、集中供热、房屋建筑工程施工。现拥有物业服务一级、房屋建筑工程施工总承包三级、防水防腐保温工程专业承包贰级、建筑装修装饰工程专业承包贰级、房屋安全鉴定一级等资质,并通过了质量、环境、职业健康安全、工程质量管理、23331能源管理和碳排放六体系认证。天岳恒公司从早期高层住宅管理起步,伴随着改革开放的进程,不断吸取先进的管理理念和经营模式,形成了独具“天岳恒物业”特色的愿景、使命和核心价值观。多年来,天岳恒一贯秉承“创新求实,致力物业”的企业精神,追求卓越的品质管理,致力于运用先进的管理手段和方法提高服务品质,多次被住建部和北京市评为“中国物业服务百强优秀企业”、“全国建设系统精神文明建设先进单位”、“首都文明单位”“供暖优秀单位”。通过四十年来不懈探索和实践,天岳恒积累了丰富的物业服务经验,总结摸索出了一整套独特的物业服务模式,创建和完善了综合性、全方位、系统化的物业科学管理和服务体系。公司自2007年至今,承担了北京市非经营性资产管理平台建设的重要任务。根据北京市政府加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题,推进市属国有企业非经营性资产实行专业化管理的政策要求,同时按照国务院有关文件精神,承接在京中央企业职工家属区“三供一业”分离移交任务。作为北京市“三供一业”项目主要接收单位,我公司肩负了非经营性资产和“三供一业”接收工作的重任,并将两项业务的接收工作列为近年来的工作重点。“十三五”期间,公司进一步完善非经营性资产管理平台建设,推进非经营性资产的专业化管理,继续全面完成市属国企待移交的非经营性资产和“三供一业”项目,提升住户的满意程度,为深化国资国企改革提供保障,保证国有资产保值增值。天岳恒全体员工始终铭记自己的职责,秉承“脚踏实地,心存高远”的创业精神,坚持用品质管理打造市场信誉,以求实、创新铸就企业辉煌,为着“让我们的顾客永远满意”的目标而努力奋斗。天岳恒公司诚邀您的加入,共同创造美好明天!
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