400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
现场客服网络客服电话客服
地点：余杭西溪A区
一、职位描述
服务交付：主要负责猫超业务线的服务交付，如品质，安全，活跃。
落地执行保障：能针对业务线运营同学制定的提升策略和专项场景落地方案，建立过程监控和相应机制，保障策略的有效落地执行；
信息上传下达：及时将部门业务信息（如公告知识）通过XP公告、钉钉群或钉钉公告方式传递至小二，保证知识下落的有效性和及时性；并能收集一线小二反馈的声音，及时传递至相关的运营或业务同学。
人员运营：配合业务线运营同学，进行日常人员的管理和赋能。
部门及团队氛围营造：能建立一定的部门文化，提高团队凝聚力，减少人员流失。
二、薪资福利
一、职位描述
服务交付：主要负责猫超业务线的服务交付，如品质，安全，活跃。
落地执行保障：能针对业务线运营同学制定的提升策略和专项场景落地方案，建立过程监控和相应机制，保障策略的有效落地执行；
信息上传下达：及时将部门业务信息（如公告知识）通过XP公告、钉钉群或钉钉公告方式传递至小二，保证知识下落的有效性和及时性；并能收集一线小二反馈的声音，及时传递至相关的运营或业务同学。
人员运营：配合业务线运营同学，进行日常人员的管理和赋能。
部门及团队氛围营造：能建立一定的部门文化，提高团队凝聚力，减少人员流失。
二、薪资福利
8000-10000，入职缴纳五险一金，法定年假等
早九晚六，弹性打卡，双休
三、职位要求
有2年及以上相关呼叫中心或相关行业运营管理经验者优先（有猫超在线/热线客服经验的，懂业务的优先）
熟悉业务流程，品质择优；
能熟练应用 office 办公软件（Excel，PPT等），有一定的数据分析和归纳总结能力
善于沟通及团队协作，具备强烈的责任心和较强的执行力
有2年及以上相关呼叫中心或相关行业运营管理经验者优先（有猫超在线/热线客服经验的，懂业务的优先）
熟悉业务流程，品质择优；
能熟练应用 office 办公软件（Excel，PPT等），有一定的数据分析和归纳总结能力
善于沟通及团队协作，具备强烈的责任心和较强的执行力
查看全部
工作地点
阿里巴巴数字生态创新园(1号楼)
入职公司信息
- 入职公司: 北京外企人力资源服务云南有限公司
- 公司地址: 昆明五华区昌源中路新云港99号智立方17F
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
相似职位
- 客户服务经理6千-1万
杭州 - 拱墅
中国人寿保险股份有限公司杭州市湖墅支公司 - 客满经理1.5万-2.5万
杭州 - 西湖
浙江深大智能科技有限公司 - CSM(客户成功经理)-互联网（杭州）6千-8千
杭州 - 拱墅
合力亿捷 - 综合管理(KFZG001）1.1万-2万
杭州 - 上城
山东玉杰企业管理有限公司 - 物流客服经理1.1万-1.8万
杭州 - 萧山
浙江英赋嘉供应链科技股份有限公司 - 客服主管1.2万-2.4万
杭州 - 拱墅
中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司(区拓精英部)
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
孙女士/人事专员
当前在线立即沟通
外企德科北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
公司主页