400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
投诉客服质检客服
职位描述：
1、根据高风险升级处置SOP对小二报备内容或疑难case进行答疑或分类判断是否继续升级自营处置；
2、以结果为导向，协助高风险指标运营，通过数据分析定位消费者痛点和方案优化方向并调优方案；
3、参与预警产品的日常维护与运营，根据产品的运营情况，输出运营报告和优化建议；
4、对小型批量事件进行处置和组织对客布防，及时响应和联动各方进行处置，避免风险扩大;
1、根据高风险升级处置SOP对小二报备内容或疑难case进行答疑或分类判断是否继续升级自营处置；
2、以结果为导向，协助高风险指标运营，通过数据分析定位消费者痛点和方案优化方向并调优方案；
3、参与预警产品的日常维护与运营，根据产品的运营情况，输出运营报告和优化建议；
4、对小型批量事件进行处置和组织对客布防，及时响应和联动各方进行处置，避免风险扩大;
职位要求：
1、两年及以上电商高风险客诉或危机处置相关工作经验优先；
2、有较强抗压能力，可以接受周末或下班后回复信息（参与应急处置）；
1、两年及以上电商高风险客诉或危机处置相关工作经验优先；
2、有较强抗压能力，可以接受周末或下班后回复信息（参与应急处置）；
查看全部
工作地点
阿里巴巴西溪A区
入职公司信息
- 入职公司: 阿里巴巴（中国）有限公司
- 公司地址: 石家庄裕华区石家庄市裕华区翟营南大街鸿昇商务广场鸿升商务广场-A座
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
相似职位
- 客服专员9千-1.1万
杭州 - 上城
青岛联信商务咨询有限公司 - 汽车客服+五险一金+双休8千-1.2万
杭州 - 萧山
浙江邦芒企业服务有限公司 - 客服专员8千-1.6万
杭州 - 滨江
环融(杭州)会务服务有限公司 - 电信客服/话务员/岗位稳定 不加班！8千-1万
杭州 - 拱墅
浙江越众通信设备有限公司 - 客服专员（双休）5千-1万
杭州 - 西湖
浙江乐存物联技术有限公司 - 车险续费专员（杭州）7000+周末双休6千-1.2万
杭州 - 余杭
中国人民财产保险股份有限公司福州市仓山支公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
满女士/招聘顾问
今日活跃立即沟通
外企德科北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
公司主页