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软件售后工程师
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职位描述
软件产品
岗位描述
1)工作面向中央政务(主要是各大部委)、央国企和大型金融客户的方案优化、应用延伸和增值维护;提升客户应用价值,提高满意度;
2)通过对业务和方案、产品的学习,及对党政军、央国企等客户群的应用的了解和分析,深度理解软件技术、产品、应用和体验价值的关系;
3)负责发现和收集客户需求,沟通确认客户反馈的问题,跟踪问题并推动解决;
4)通过对客户已采购系统的关注和分析、对应用的优化和完善、全程的优质服务,提升客户系统的应用价值,促进所负责客户的增值产品销售及服务,并向公司提供相关线索;
5)建立客户档案,在公司体系化的支撑下,向客户提供技术方案、进行客户的保修费收取,签订合同和完成回款;
6)完成上级临时交办的其他任务。
岗位定义:储备干部。
成长阶梯:技术、方案、销售多个发展方向。
任职要求:
1)统招本科,计算机或相关专业,普通话流畅。
2)有良好的职业素养和团队合作精神,有较强的责任心,具备客户意识;
3)熟练使用office套件等办公软件;
4)具有良好的沟通、表达能力、责任心、问题解决能力、服务意识及学习能力;
5)有售前、项目、商务或销售/客服经验者优先;
6)能接受上级临时交办的其他任务;可以出差。
工作地点
海育大厦11层
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以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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