更新于 1月23日

服务总监

1万-1.5万
  • 长沙长沙县
  • 10年以上
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

系统运维数据库运维客服故障排查

岗位职责:

1、制定远程维护工作规范,制定远程维护工作计划,分配远程维护工作任务,指导远程维护工作任务开展,监督远程维护工作任务执行。

2、制定增值服务跟进计划,分配增值服务跟进任务,指导、协助签订、审核增值服务协议。

3、审定远程维护期间客户反馈的特殊需求,对于重点项目/回款项目,确定处理顺序,协调处理进度。

4、分配软件产品疑难问题撰写任务,组织软件产品疑难问题评审。

5、处理客户服务投诉,收集、整理客户服务改进意见,撰写客户服务质量报告。

6、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求:

1、计算机类专业,本科及以上学历,10年以上工作经验。

2、熟悉IT行业软件应用,具有丰富的应用软件技术维护与客户服务保障经验。

3、普通话标准,沟通能力强、协调水平高。

薪酬待遇:工资10000-15000元/月+五险一金,年薪15-25万元。


职位福利:五险一金、绩效奖金、节日福利

职位亮点:服务管理,技术支持,需求审核

工作地点

开福区三一大道526号旺德府凯悦国际大厦16层

职位发布者

HR/人事总监

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青果软件集团有限公司简介青果软件创建于2000年3月28日,注册资金6000万元,员工300余人,总部设在长沙市旺德府恺悦国际大厦,在全国27个中心城市设有分支机构,专门从事教育行业信息技术研究、应用软件开发与互联网服务运营,以信息技术推动教育现代化,在中国教育信息化领域处于领先地位。KINGOSOFT高校智慧校园包括十四个部分:网上办事服务大厅、统一身份认证平台、公共数据交换平台、协同办公服务平台、决策分析服务平台、教学管理服务平台、学生管理服务平台、科研管理服务平台、人事管理服务平台、资产管理服务平台、在线教学服务平台(KINGOTeaching)、掌上校园服务平台--喜鹊儿(xiqueer)、青果客户服务平台(KINGOService)、智能监测运维平台(KINGOMonitor);系列产品已在北京师范大学、华中科技大学、中国海洋大学、重庆大学等1000余所高校获得成功应用、受到一致好评,服务的教职工超过50万,服务的在校大学生超过1000万。KINGOSOFT中职学校智慧校园云平台已在中南工业学校等200余所中职学校成功应用。KINGOSOFT中小学智慧校园云平台已在湖南师大附中博才实验中学等100余所中小学成功应用。KINGOSOFT智慧幼儿园云平台--青果宝宝(KINGOBABY):为幼儿园提供园务管理、家园互动服务;为家长提供专家讲座、育儿话题服务;为幼儿提供幼儿学堂、幼儿才艺、美育园地、爱心交换服务。课外网平台(KEWAI365):为中小学生提供在线学习、在线测评、在线辅导、在线答疑、在线课堂、名师讲座服务。聚才网平台(JUCAI360):以人才供需为切入点,围绕职业技能为人才提供技能学习、技能测评、技能解惑、技能辅导、技能认定、专家讲坛、人才测评、职业咨询服务。长沙总部:长沙市三一大道526号旺德府恺悦国际大厦16层电话:0731-82568448传真:0731-82568488服务热线:400-008-0328官网:WWW.KINGOSOFT.COM邮箱:INFO@KINGOSOFT.NET北京分公司:北京市西城区复兴门外大街10号中国职工之家C座18层南京分公司:南京市栖霞区仙林大学城元化路8号南大科学园协同创新大厦5层郑州分公司:郑州市郑东新区龙子湖大学城湖心岛学府广场A座12层成都分公司:成都市金牛区二环路北一段111号西南交通大学国家大学科技园创新大厦13层西安分公司:西安市雁塔区唐延南路8号泰维智链中心12层广州分公司:广州市天河区华穗路406号保利克洛维广场中景A座23层沈阳分公司:沈阳市和平区南堤西路905号中海国际中心A座19层
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