更新于 12月24日

fae技术支持工程师(偏客诉方向)

1万-1.5万·13薪
  • 北京石景山区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作职责:
1、制定并优化客诉流程。
2、负责客诉的全流程跟踪,落实及与公司相关部门的客诉业务承接,负责客诉服务质量评价及客户满意调查。
3、负责公司CRM系统运营维护及“睡眠”客户再分配。
4、负责跟进相关部门的业务流程及操作手册的迭代、落地与执行。
5、完成本部门负责人安排的其它临时性工作。

任职要求:
学历要求:大学本科及以上学历,英语4级及以上
专业要求:集成电路,电子信息,自动化等相关专业毕业
经验要求:具备1年及以上客户投诉管理,3年以上国内外半导体原厂或集成电路设计公司FAE工作经验
出差要求:能够接受短期国内出差
薪酬待遇:
1、、工作时间早九晚五,周末双休、节假日休息、入职即可享受婚假、产检假、产假、哺乳假、育儿假、丧假,按照实际工资缴纳五险一金。
2、每个月工资额外饭补、转正后生日月有蛋糕卡。
3、入职满一年之后享受每月1天带薪病假、每月2个小时带薪事假、家长会公假、按照社保缴费年限享受年休假、补充医疗保险、员工体检 、13薪。
4、传统节日发放礼品(如中秋、端午、春节)、每年至少2次团建或聚餐、至少1次两天一夜的团建活动(只在工作日开展,不会耽误休息日)。
5、公司正处于业务快速发展时期,同时持续推动组织架构,业务流程,薪酬绩效的优化调整,以吸引更多志同道合的优秀员工加入,一起创造更多的商业机会,一起分享新业务带来的增长。
特别说明:
1、本岗位为公司新增业务,充满了挑战与商机,同时需要加班。无法接受此工作安排者请勿扰。
2、本职位需要出差。这可能会对个人生活产生一定影响。追求生活和工作平衡者请勿申请。(例如家中有需要照顾的老人或者孩子,我们表示理解和尊重,但可能不适合此职位)
3、本岗位需要常态化的学习和考核,考试不合格者将扣除部分绩效,无法接受者请勿扰。
4、我们强调高薪酬和高要求的匹配,希望找个相对稳定和轻松工作的申请者,不适合本岗位,请勿扰。

工作地点

翔鹰大厦1102

职位发布者

王飞/人事经理

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北京伊泰克电子有限公司
北京伊泰克电子有限公司成立于2001年2月,是一家集集成电路设计、封装测试、成品销售为一体的高技术企业。经过多年的发展,伊泰克电子有限公司凭借高性价比的集成电路产品,诚实可信的经营作风和专业化的服务,在众多竞争对手中脱颖而出,成功树立了伊泰克电子的品牌形象,在电源类产品的销售上跃居业内前茅。随着业务的逐步拓展,公司于2009年又注册成立了深圳市伊泰克微电子有限公司。公司与俄罗斯及白俄罗斯多家大型集成电路制造企业保持了10多年的密切合作关系,共同开发生产用户需求的集成电路产品,高性价比使其在业内取得了良好的口碑并批量销往德国,韩国,马来西亚等地,产品质量得到高端客户的认可。目前公司的电源类产品在国内市场已经占领了相当的份额,是国内主要的电源芯片供货商之一。随着成品销售的快速发展,公司于2010年在四川遂宁微电子产业开发园投资成立了“四川明泰电子科技有限公司”,从事集成电路封装与测试及相关辅助服务。项目总投资2亿元人民币,厂房面积6000平方米。明泰电子科技有限公司采用目前世界上先进的封装设备和工艺,生产DIP、SOP、TSOP等高端产品,它将成为我国西南地区设备先进产能最大的封装工厂之一,被列为四川省重点高新技术企业。同时,伊泰克与国内集成电路高端设计企业,集成电路材料供应商,集成电路代工厂的投资与合作也在紧锣密鼓,有条不紊的顺利展开。10年磨一剑!展望下一个10年,伊泰克将采取更加务实和开拓进取的精神,努力发展成为国内集成电路的引领企业。“山就在那里”,纵然一路崎岖坎坷,我们将努力攀登下一个巅峰!
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