岗位职责：

1、认真贯彻执行公司各项管理规定，努力提高自身业务水平；
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标；
3、根据客户提出的问题和需求，及时解决或协调相关部门解决，确保客户问题可以得到圆满解决；
4、了解客户信息和需求，建立客户档案，提供专业建议或个性化解决方案，通过优质服务提高客户满意度和忠诚度。
5.通过数据分析和监控工具，监测服务质量，及时发现和解决问题，提高服务水平。
6、负责部门文件资料的管理及相关业务图表的制作。
7、参与部门营销方案的制定；
8、完成上级领导临时交办的其他任务.