客服主管

招聘岗位：客服主管
岗位职责：
（一）服务交付管理：
1、负责薪资核算、社保公积金申报等相关人力资源事务性工作；
2、负责客户订单的全流程跟踪，包括合同签订、服务执行、回款跟进及客户满意度维护；
3、处理客户咨询、投诉及突发问题，提供专业化解决方案。
（二）内勤综合事务：
1、负责分公司行政、财务、档案管理等内勤工作，确保运营合规高效。
（三）跨区域衔接：
1、定期向重庆总公司汇报工作进展，落实总公司政策要求；
2、协调分公司与总部的资源对接，优化流程并提升协同效率。
任职资格：
（一）基本要求：
1、年龄一般在22-35周岁；
2、一般应具有本科及以上学历，人力资源管理相关专业，懂财务者优先；
3、具备2年及以上人力资源服务、财务相关工作经验者优先；熟悉薪酬核算、客户对接流程者优先。
（二）能力要求：
1、精通财务基础知识，能独立处理薪资核算、报表统计等工作；
2、具备较强的内勤统筹能力，包括档案管理、行政事务协调等；
3、优秀的沟通能力与服务意识，能高效对接客户需求并推动服务交付；
4、能有效利用AI高效办公。
（三）综合素质：
1、责任心强，有较强的服务意识，能独立承担分公司综合管理工作；
2、具备跨部门协作经验，能够与重庆总公司保持高效衔接，确保政策、流程同步。
福利待遇：
1、综合月薪：4300元/月（税后，含基础工资、餐补、绩效工资）；
2、福利保障：五险一金、带薪年假。
3、职业发展：有国企平台晋升的空间，专业培训及能力提升支持。
工作地点：四川省成都市