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客服领班
6000-9000元·13薪
上海
青浦区
徐泾
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
物业管理
工作职责:
1、负责客服业务日常运营及前台、客服管理考核培训;
2、拉通客服与各模块之间的衔接;
3、回复时效、提单渠道及可提单人员业务能力持续优化;
4、负责部门人员招聘、考核、培训、晋升;
工作要求:
1、有较强的沟通协调能力、突发事件应变能力;
2、熟悉客服、热线工作流程,对突发事件有较强的处理能力,对美的公司行政服务保持有强烈敏感性,熟悉客户关系管理和沟通;
3、具有较强的文案编辑能力,数据及问题分析能力;
4、有危机意识及消除预见性隐患的能力;
5、主导编辑过客服体系文件;
工作经验:
1、3年及以上园区物业项目或5A甲级写字楼或综合体同等职位工作经验;
2、对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验;
3、有一年及以上头部科技企业总部/园区物业管理岗位经验;
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工作地点
青浦区中建八局上海美的全球创新园区项目部
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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肖阳/HR
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肖阳 / HR
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
深圳市特发服务股份有限公司
物业管理,物业管理
10000人以上
已上市
特发服务股份有限公司成立于1993年,是特发集团的控股企业之一,公司注册资本1.69亿元,2018年11月由深圳市特发物业管理有限公司整体变更登记而来。近三十载峥嵘岁月,特发服务始终秉承以客户为中心的经营理念,在改革创新中谋求发展,2015年进行混合所有制改革,全面激发市场活力。2020年公司成功在深交所上市(股票代码300917),近年来,公司不忘初心,深入探索市场化道路,经营活力持续迸发,公司发展逐步驶入快车道。作为一家以综合物业管理服务为基础,生活服务与公共服务为延伸的现代服务企业,我们始终致力于成为“中国高端综合服务运营商”,坚持实践“深耕主业与多元开拓并行”的战略布局,通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究,为客户提供全周期的需求保障服务。近年来,公司已形成以综合物业管理服务、政务服务为基础,多元增值服务协同发展的经营模式,深入聚焦IFM综合设施管理服务与政务服务,积极探索实践IDC数据运维中心服务,多元化发展公共物业(口岸管养、学校、医院、城市、公园、能源)服务以及商务服务。公司拥有专业的高素质综合服务队伍,从业人员超13000人,公司业务覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、西安、武汉等全国50余大中城市及海外非洲,在管项目400余个,包含高新科技园区、政府机关、商业综合体、医院、学校、出入境口岸、住宅、街道社区等多种物业类型,服务面积超2100万平方米,积累了华为、阿里巴巴、腾讯、中国移动、字节跳动、国家电网等国内顶尖、全球领先的优质客户资源。百舸争流,奋楫者先;千帆竞发,勇进者胜。在国内经济和行业发展新形势下,特发服务围绕经营管理与资本运作双轮驱动发展思路,促进品质和品牌双向提升,谋求创新发展,赢得社会各界的信任与支持,先后获得深圳知名品牌、深圳市综合实力百强企业、中国园区物业服务优秀企业、中国物业上市公司领先企业、中国国有物业服务优秀企业、中国物业服务百强企业(排名29)、中国物业FM设施管理领先企业(排名第一)等荣誉称号。立志欲坚不欲锐,成功在久不在速。未来,特发服务将砥砺深耕,笃行致远,倾力打造高端综合服务生态圈。
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