400-885-9898
职位描述
售后客服电话客服
岗位要求：
1、负责空调设备、中央空调系统、制冷系统售后服务相关疑难杂症问题的解决及组织协调相关工作；
2、负责及时协调和解决维修过程中出现的专业技术问题， 及时提供材料配件及主要技术参数的确认，并督促推进维保款项的催收等工作；
3、负责售后维修部以及项目现场管理的指导、监督、检查业务管理等相关工作，并及时协调和处理与甲方、厂家、监理及其他施工单位在项目运维过程中的工作衔接问题；
4、负责带领团队定期走访重要客户，持续发掘新的客户，并保证所管项目的正常运行 ；
5、负责部门相关规范、制度、流程、服务标准、维保价格等的制定、梳理与搭建与完善，维保合同签订、存档等，确保业务正常开展 ；
6、负责落实客户培训及售后服务人员的培训 ；
7、协助上级制定和实施绩效管理。
任职条件：
1、 大专以上学历，3年以上客服工作经验；
2、熟悉售后客服工作流程，具备独立对接甲方的工作能力；
3、五年以上团队管理经验， 具备独立工作能力拥有一线问题诊断和解决能力 ；
4、有空调售后客服经验，或物业、4S店客服工作经验者优先；
5、有良好的沟通协调能力，团队协作能力。
2、负责及时协调和解决维修过程中出现的专业技术问题， 及时提供材料配件及主要技术参数的确认，并督促推进维保款项的催收等工作；
3、负责售后维修部以及项目现场管理的指导、监督、检查业务管理等相关工作，并及时协调和处理与甲方、厂家、监理及其他施工单位在项目运维过程中的工作衔接问题；
4、负责带领团队定期走访重要客户，持续发掘新的客户，并保证所管项目的正常运行 ；
5、负责部门相关规范、制度、流程、服务标准、维保价格等的制定、梳理与搭建与完善，维保合同签订、存档等，确保业务正常开展 ；
6、负责落实客户培训及售后服务人员的培训 ；
7、协助上级制定和实施绩效管理。
任职条件：
1、 大专以上学历，3年以上客服工作经验；
2、熟悉售后客服工作流程，具备独立对接甲方的工作能力；
3、五年以上团队管理经验， 具备独立工作能力拥有一线问题诊断和解决能力 ；
4、有空调售后客服经验，或物业、4S店客服工作经验者优先；
5、有良好的沟通协调能力，团队协作能力。
职位福利：五险一金、弹性工作
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工作地点
北京丰台区突破电气大厦3号楼8幢
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
李女士/人力经理
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北京君腾达制冷技术有限公司北京君腾达制冷技术有限公司（简称JTECH）于2001年注册成立，国家高新技术企业。着眼未来携手领先工程技术，创建更舒适、更智能、更高效能的环境。我们关注客户在暖通空调、工商业冷冻机组、楼宇自控系统、消防与安全系统及智能建筑等方面对专业解决方案的需求，承诺通过我们的精准服务帮助客户取得成功。JTECH根据客户设备的运行状况，针对设施设备的生命周期，为客户提供调试、巡检、维修、升级、保养等专业定制服务。JTECH工程专家为客户提供故障系统诊断、预测性分析等专业支持。工程师团队为客户提供24H全时咨询、现场及应急服务。同时，JTECH还致力为客户提供最优化的暖通空调、冷冻系统和楼宇自控工程解决方案。无论是家庭用户或是商业用户，JTECH专家都会助您找到理想中的优质技术产品以及最适合您的系统工程方案和服务。我们的努力赢得了客户的信任，近年来JTECH作为中央、北京市政府及北京市公安局、消防局等机构的采购供应商和工程合作伙伴，先后为国务院参事室、海关总署、高法系统、新华社、空军装备设计研究院、国资委下属有色研究院、北京市公安局、北京市消防局、中国移动、中国歌剧舞剧院、清华大学等多家机构、单位提供了值得信赖的工程服务。充满热情和专业敬业的员工是JTECH事业的合作伙伴，我们相互尊重信任，彼此合作，每天都在拓展自己的能力，我们发挥每个人的专长，共同为创建更舒适、更智能、更高效能的环境而努力。 JTECH为每位独特的人才提供多样化的职业发展平台，营造充分发挥个人潜能的职业成长环境，助力个人与企业的可持续性发展。公司网址：www.jtech.cn更具体人力资源政策及职位机会欢迎您联络公司人力资源部门。邮箱：jtd_hr02@126.com电话： 010-58700865
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