【岗位职责】：
1.订单管理：负责接收、审核并跟踪客户订单，确保所有订单信息准确无误地录入系统，包括货物详情、运输要求、目的地信息等。
2.物流协调：与国内外运输供应商紧密合作，安排货物的运输、仓储、报关、清关等环节，确保物流流程顺畅无阻。
3.进度跟踪：实时监控货物运输状态，及时更新物流信息给客户，解答客户关于货物进度的查询，提升客户满意度。
4.问题解决：面对物流过程中出现的异常情况（如延误、损坏、丢失等），迅速响应，与相关部门沟通协调，制定解决方案并跟进处理结果，直至问题圆满解决。
5.文档管理：整理、归档所有与物流操作相关的文件和单据，包括但不限于运输合同、发票、提单、报关单等，确保资料的完整性和合规性。
6.客户服务：作为客户与公司之间的桥梁，保持良好的沟通，定期收集客户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。
7.数据分析：定期汇总物流数据，分析物流成本、效率等指标，为管理层提供决策支持。
【任职要求】：
1.教育背景：大专及以上学历，物流管理、国际贸易、供应链管理等相关专业优先。
2.工作经验：1年以上物流行业跟单或相关领域工作经验，熟悉国际物流操作流程。
3.专业技能：熟练使用Office等办公软件，了解国际贸易规则、海关清关流程及相关法律法规。
4.沟通能力：具备良好的中英文沟通能力和谈判技巧，能够与不同背景的客户和供应商有效沟通。
5.责任心与细心：对工作高度负责，注重细节，能够在快节奏的环境中保持高效和准确性。
6.团队协作：良好的团队合作精神，能够跨部门协作，共同达成目标。
7.学习能力：愿意不断学习新知识，适应物流行业的快速变化。