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更新于 12月19日
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质培专员(入职五险一金+外资平台)
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五险一金
职位描述
英语
粤语
质检客服
培训师
呼叫中心质检
工作职责:
1. 根据客户要求进行专项抽检,对于抽检过程中发现的问题,及时反馈对应团队并进行修复,监控风险点。
2. 根据客户方通知或要求,不定时的对站点内业务流程更新和分享。
3. 参与客户方校准会议,知悉判定标准,并保证误差在一定范围内。
4. 接收来自客户的临时性调查的问题,配合运营完成调查并及时反馈给上级。
5. 协助培训工作的开展。
任职要求:
1.大专或以上学历
2.有呼叫中心质检以及培训相关经验,熟悉呼叫中心运作流程
3.金融领域相关的工作经验
4.善于与人沟通,有较强的语言表达组织能力,口齿清晰
5.良好的书面书写能力,确保拼写、语法和句子准确无误
6.粤语流利,良好的英语听说能力,具备 CEFR B1 证书
7.良好的解决问题能力、客户服务能力,积极聆听,可以有效识别客户需求并且提供解决方案
工作地点
荣耀国际金融中心10
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