更新于 12月19日

质培专员(入职五险一金+外资平台)

6千-1万
  • 佛山南海区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五险一金

职位描述

英语粤语质检客服培训师呼叫中心质检
工作职责:
 1. 根据客户要求进行专项抽检,对于抽检过程中发现的问题,及时反馈对应团队并进行修复,监控风险点。
 2. 根据客户方通知或要求,不定时的对站点内业务流程更新和分享。
 3. 参与客户方校准会议,知悉判定标准,并保证误差在一定范围内。
 4. 接收来自客户的临时性调查的问题,配合运营完成调查并及时反馈给上级。
 5. 协助培训工作的开展。
任职要求:
 1.大专或以上学历
 2.有呼叫中心质检以及培训相关经验,熟悉呼叫中心运作流程
 3.金融领域相关的工作经验
 4.善于与人沟通,有较强的语言表达组织能力,口齿清晰
 5.良好的书面书写能力,确保拼写、语法和句子准确无误
 6.粤语流利,良好的英语听说能力,具备 CEFR B1 证书
 7.良好的解决问题能力、客户服务能力,积极聆听,可以有效识别客户需求并且提供解决方案

工作地点

荣耀国际金融中心10

职位发布者

高丽丽/HR

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公司官网:https://www.teleperformance.com官方抖音:Teleperformance互联企信公众号:Teleperformance互联企信、TP与你同行关于我们:北京互联企信信息技术有限公司是Teleperformance集团在中国分公司。Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球化集团,全球超过50万员工,是许多行业中知名公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及CX客户体验服务领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了7个联络中心,分别在北京、西安、南宁、新乡、广州、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。Teleperformance互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的唯一标准,而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。招聘岗位均为企业直招,平等、公开、透明,求职中无任何费用,企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。 Teleperformance互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会,期待您的加入!
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