岗位职责:
1、负责住宅、公寓项目的客服线条工作,包括客户服务、管理费催收、业户投诉、业主满意度、收楼交付等服务管理工作,完成管理层下达任务指标;
2、监控客户投诉,根据部门年度业主满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实;
3、指导、监督管家团队的业务水平及工作技巧等;
4、制定所管部门的工作计划,并保证计划的贯彻执行;
5、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成。
任职要求:
1、学历专业:大专学历及以上;
2、工作经验:2年以上知名物业公司住宅、公寓项目物业管理工作经验;
3、年龄形象:38岁以下;
4、专业技能:对物业管理各系统运作较为熟悉,有较好的团队管理经验;
5、性格特点:沟通能力较好,抗压能力强。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、采暖补贴、餐补、高温补贴、交通补助、带团队