更新于 10月10日

物业客服经理/客服主管

6000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服售前客服现场客服
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 带领客服部员工完成各项工作指标和收费任务。
5. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标

任职要求:
1. 具备5年以上客户服务经验和物业费收费经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位。
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备一定的文案书写能力,熟练掌握Office办公软件。
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。

工作地点

北京香颂23期304号楼

职位发布者

杨建辉/人事经理

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北京世纪金德物业管理有限公司
北京世纪金德物业管理有限公司成立于2003年,并获得了北京市建设委员会颁发的物业管理企业2级资质。公司自正式成立开始,公司管理团队引入现代企业制度和物业管理理念。公司为员工提供五险一金、工作餐、员工宿舍、健康体检及洗理费、工龄费等补贴。
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