1、 负责引导、受理用户预约回厂工作;
2、负责预约回厂前准备工作的落实;
3、负责回厂维修保养车辆用户的登记、接待工作;
4、负责客户回厂维修保养时的各部门协调工作;
5、负责用户回厂车辆的故障诊断、分析、说明工作;
6、负责向车间维修技工下达维修派工单;
7、负责用户回厂车辆的结算引导工作;
8、积极处理客户抱怨,提高客户满意度;
9、完成领导交办的其他任务;
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