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售后/客服(外包岗位)

8千-1.2万
  • 杭州滨江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

电话客服

岗位职责:

1、负责日常售后服务,主要包括:产品的退换货处理、售后补件、物流破损等问题的处理;

2、联动旁部门反馈售后常见问题,便于兄弟部门完善和改善;

3、负责解决客户的售后问题的同时,能够结合售后的问题发现公司内部兄弟部门的问题,能够给予整合、输出,给到改善的建议;

4、负责登记退换的售后台账,定期针对改善的情况产出分析等;

5、结合现在的售后场景的需求,提出售后系统的改造建议;

5、负责售后其他问题的处理。


任职要求:

1、善于沟通,喜欢总结,对于现有的流程、系统等提出质疑和改善想法;

2、拥有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力、沟通能力和理解能力;

3、有较强的应变能力和协调能力,善于内外部的沟通;

4、有过客服经验、工业品服务经验的优先考虑;

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工作地点

中控科技园(东北门)

职位发布者

施力华/招聘主管

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公司Logo中控技术股份有限公司
中控技术股份有限公司(简称“中控技术”或“公司”,688777.SH)成立于1999年,是国内领先的流程工业智能制造整体解决方案提供商。公司致力于满足流程工业的产业数字化需求,深耕集散控制系统(DCS)、安全仪表系统(SIS)、网络化混合控制系统等自动化控制系统,并以此为基础,大力布局和发展工业软件、行业解决方案、仪器仪表等产品及线上线下结合的服务模式,形成了较为完善的“工业3.0+4.0”产品及解决方案架构,连续多年入选工信部智能制造系统解决方案供应商和示范企业。公司坚持自主创新,持续聚焦行业痛点和热点,通过国内100余家实体5S店及海外多家本地化公司运营相结合的营销网络建设,以及“5T技术”、“平台+工业APP”、“5S店+S2B平台”为三大核心战略控制点的技术创新、商业模式创新,积极服务于工业3.0+工业4.0,其产品及解决方案已广泛应用在油气、石化、化工、电力、制药、冶金、建材、造纸、新材料、新能源、食品等行业领域,覆盖全球50多个国家和地区。中控技术立足于中国,服务于全球,未来将以全球工业市场核心的自动化、数字化、智能化产品与解决方案供应商的姿态,打造工业全流程智慧生态,实现从工业3.0到工业4.0的跨越,积极探索跨领域、多行业EBO新兴商业机会,在世界工业文明的发展进程中留下深深的足迹。
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