①京东app官方在线客服：通过在线打字的方式承接消费者在京东商城进行的商品购物咨询、主营3C数码类产品，服务含售前、售中、售后（主要为售前）解决客户问题，提升客户体验。
②京东app官方电话客服：通过电话接听的方式承接消费者在京东商城进行的商品购物咨询、主营3C数码类产品，服务含售前、售中、售后（主要为售前）解决客户问题，提升客户体验。

工作时间：7:00-24:00（时段内8小时排班）
班次举例：9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00
月度休假：6天~8天（大促期间单双休、平峰期双休）

【岗位要求】
1、大专及以上学历，接受全职实习生（25届毕业生）
（有行业经验学历可放宽至高中/中专）
2、具有较好的服务意识，语言组织表达能力、客户同理心
（有服务行业经验者优先）

【薪酬区间】：4730-8000（保底收入4730元）
【薪酬明细】：无责底薪（4100）+福利补贴（餐补330+房补300）+浮动计件制绩效（上不封顶）+司龄福利

计件制薪酬的说明：计件制则代表每一通在线咨询/电话都有对应的单价收益，单价的高低取决于服务质量（客户满意度+问题解决率等），内部绩效公开透明化。

【福利待遇】
①京东直签合同，入职即买六险一金
②每年2次升职加薪机会（4月/10月公开晋升机制）
纵向晋升：客服-组长-主管-经理
横向晋升：质检-培训-数据分析-MOD岗
③提供双人间免费公寓、员工免费班车、免费停车场
④配备健身房、员工内购平台、员工餐厅、每周小零食、育婴室、理疗室等
⑤多倍年终奖、业绩奖金、福利体检等员工关怀福利