更新于 10月8日

电话客服

5千-7千
  • 合肥肥东县
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服电话客服投诉客服全白班中文汽车售后汽车维修服务站维修单双休法定节假日
岗位职责:
1、负责对消费客户、对接受过售后服务的客户/车队的资料整理及汇总;
2、负责对当天电话回访结果的信息汇总;
3、整理客户档案/车队系统,对客户需求进行分析,提出提升客户满意度建议;
4、维护良好的公司公共形象,树立优质的服务形象;
5、接听客户的咨询及问题反馈,做好记录并向上级反馈;
6、响应客户投诉,分析客户抱怨,为服务提升提供依据;
7、维护客户管理系统,优化客户服务质量。
8、负责指引客户到指定站点维修车辆。
9、工作地点在龙塘青年工业园,请求职人员知悉。
任职资格:
1、有商用车服务或者配件工作经验优先
2、普通话标准、计算机相关软件操作
3、有处理投诉应急经
4、客户服务意识,有责任心、耐心、细心;
5、良好的沟通、执行、抗压能力。

工作地点

合肥市瑶海区裕溪路与大彭路交口东南50米,安徽天汇解放汽车

职位发布者

陈茁/人事主管

立即沟通
公司Logo安徽天汇汽车销售服务有限公司
安徽天汇汽车销售服务有限公司是一汽解放汽车有限公司旗下长春、青岛、柳特在安徽省的一级代理商及特约维修中心,是一汽解放授权实行“整车销售、配件供应、特约维修、信息反馈”四位一体经营模式的汽车经营单位。安徽天汇汽车销售服务有限公司自成立至今已经走过了12年的历程,12年的艰苦创业时间里,公司取得了骄人的业绩,建立了良好的销售服务体系,形成了先进的企业管理模式。公司4S店拥有大型展场、技术先进的维修车间、大型的汽车配件中转库,在吸引大批高端专业技术人才的同时,实施以客户满意为中心的经营理念,为广大客户提供购车、保险、上牌、信贷消费、维修、配件供应、紧急救援、三包索赔等一条龙优质服务。旗下的维修中心拥有先进的维修设备、精湛的维修技术、正宗原厂家的配件,并在2013年被一汽评为解放为数不多的A类站。目前公司在合肥、六安建立了2个标准4S店,是一汽集团在安徽省规模最大的汽车经销商。“企业之竞争不外乎人才之竞争”,公司主张以人为本,非常重视人才的培养和使用,为员工职业生涯提供了培训和发展的机会,为员工施展才华提供了大舞台。
公司主页