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西安分行-客服经理岗

4千-6千
  • 西安
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职

职位描述

客服经理
岗位职责:

(1)柜面业务办理。严格落实内控制度要求,合规、准确、高效地办理各项柜面业务。
(2)营销推介。在符合监管要求的前提下,负责客户营销推介,基础产品营销,协助做好客户维护等工作。经网点负责人或内勤行长批准,可辅助客户经理开展外拓服务。
(3)厅堂服务。根据网点劳动组合安排,负责网点到店客户分流引导、业务咨询、操作辅导、秩序维护等厅堂服务工作。按规定对网点内外环境及设备设施进行巡检,及时应对网点服务突发情况与客户投诉。
(4)智能业务核验。指导客户自主使用智能设备办理业务,负责对在自助机具办理的审核类业务的客户身份真实性、业务办理意愿真实性等进行现场核验。
(5)现场管理。协助网点负责人、内勤行长做好其他现场管理相关工作。


任职要求:

(1)基本要求:28周岁及以下,思想素质好,遵纪守法,无违规违纪行为记录,身体健康。具有高度的责任心和敬业精神,具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。
(2)学历要求:大学本科及以上学历。
(3)从业经验:具有银行从业经历者优先。
(4)符合我行近亲属回避相关制度规定。
(5)特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。

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工作地点

西安

职位发布者

人力资源部/hr

公司Logo重庆银行
重庆银行成立于1996年,是西部和长江上游地区成立最早的地方性国有股份制商业银行之一。按照市政府制定的“龙虾三吃”发展战略,2013年11月6日在港交所成功挂牌上市,成为全国城商行中首家在港交所主板成功上市的内地城商行。2021年2月5日,成功登陆上交所主板,成为西部首家“A+H”上市城商行。近年来,重庆银行在社会各界的关心帮助下,逐渐发展成为一个业务结构优、资产质量好、盈利能力强、发展潜力大的商业银行。截至2023年12月31日,资产总额7598.84亿元,实现净利润52.29亿元,不良贷款率、资本充足率等风险管理指标保持在行业较优水平,监管指标全面达标。近年来,重庆银行企业品牌形象全面提升,成为第一家在港交所定向增发的内地上市城商行。在英国《银行家》杂志全球银行1000强排名中连续8年位居前300强;2023年全球银行品牌500强榜单中,位列225位;A股先后纳入上证沪股通指数样本、富时罗素旗舰指数;被中央文明委评为“全国文明单位”;成为全国唯一入选国务院国资委“双百企业”的城商行。截至2023年12月31日,重庆银行下设183家分支机构,员工总数达5284人,网点覆盖了重庆市所有区县,并先后在成都、贵阳、西安设立了分支行。
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