元悦酒店·温泉部经理

【岗位职责】
1. ‌负责温泉部的日常运营管理，制定并实施运营计划，确保各项服务的顺利进行。定期分析运营数据，评估服务质量，提出改进方案，提升整体运营效。
2. 负责温泉部员工的招聘、培训和考核，建立高效的团队。制定员工工作职责，明确岗位要求，定期组织培训，提高员工的专业技能和服务意识，确保团队的稳定性和凝聚。
3. 关注顾客需求，提升顾客满意度。处理顾客投诉和建议，及时解决问题，维护良好的顾客关系。定期收集顾客反馈，分析服务质量，提出改进措施，优化服务流程‌。
4. 负责温泉部的财务预算和成本控制，制定合理的价格策略，确保盈利目标的实现。定期审核财务报表，分析收入和支出情况，提出优化建议，确保财务健康‌。
5. 负责温泉部设施的维护和管理，确保设备的正常运转。定期检查设施设备的安全性和卫生状况，及时处理故障和隐患，保障顾客的安全和舒适‌。
6. 制定温泉部的市场推广策略，提升品牌知名度和市场竞争力。通过线上线下渠道进行宣传，组织各类促销活动，吸引新顾客，维护老顾客，提升整体业绩‌。
7. 确保温泉部执行标准符合相关规定，制定卫生管理制度，定期检查卫生状况。组织员工进行卫生培训，提高员工的卫生意识，确保顾客在安全、舒适的环境中享受服务‌。
8. 负责温泉部的安全管理，提高员工的安全意识和应急处理能力，及时处理安全隐患，保障温泉部的安全运营‌。
9. 负责温泉部的物资采购和库存管理，确保各类物资的及时供应。与供应商保持良好的合作关系，定期评估供应商的服务质量，确保物资的质量和成本控制。
【岗位要求】
1. 大学专科及以上学历，3年以上同规模岗位工作经验。
2. 普通话标准。
3. 掌握熟悉洗浴管理、服务流程和质量标准。
4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力和信息管理能力。
5. 需要具备丰富的客户资源和客户关系，有较强的市场分析、营销、推广能力，良好的人际沟通、协调能力和解决问题的能力。