更新于 3月24日

客服专员

5000-6000元·13薪
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

工作时间:
上五休二
8:00-20:00

任职要求:
1、具备一定的服务行业专业知识,责任心强,善于沟通,表达能力强,熟练应用各种办公软件。
2、形象要求:形象气质佳,声音甜美,具有较强的亲和力。
3、文化程度:大专及以上学历。
4、工作经验:行政工作1年以上相关专业经验,互联网经验优先。
5、语言水平:普通话标准,口语流利。
岗位职责:
1、将员工报障内容按照统一的模板进行工单登记;
2、及时答复员工工单、进行内部转单、跟进工单处理进展,按照SLA完成工单的响应及解决,核实工单完成情况,对工单进行闭环管理;
3、汇总各部门的自检自查工单明细,汇总各部门的6000及自检自查工单分析,制作本专业月报;
4、随时关注6000工单,按照SLA标准执行;
5、办公室全模块巡检,发现、记录问题,解决巡检过程发现的问题并及时解决,与供应商对接解决现场环境问题;
6、负责楼宇巡检、会议室等空间的日常巡检工作,确保会议室设备设施、家具完好,进行物耗补给,解决巡检过程发现的问题并输出巡检报告;
7、接收培训教室的布场需求,提前完成布场,跟进并支持培训会议的正常进行;
8、办公楼内采购工作,汇总办公用品、日常物料采购需求及提报;
9、库房管理工作,出入库登记、库房盘点、消耗数据整理;
10、负责每月北京总部快递及邮局费用核对及结算;
11、负责办公楼内宣传品排期,业务侧宣需求落地(打印、布置);
12、负责楼内标识整理、张贴;
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

工作地点

鼎成中心C座一层西北角物业服务中心
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

郭女士/人事

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第一太平融科物业管理(北京)有限公司朝阳分公司公司标签
第一太平融科物业管理(北京)有限公司。对外简称:第一太平融科,对内简称:融科物业。公司成立于2004年7月,是第一太平戴维斯(中国)有限公司与联想控股旗下投资于房地产行业的全资子公司-融科智地房地产开发有限公司联合创立的专业物业服务公司,总部设在北京。2017年公司改制,由公司管理层发起受让中方股东全部股权。自此,公司蜕变成由第一太平戴维斯(中国)有限公司及管理层持股,独立发展的极具发展潜力的市场化、专业化的合资物业服务公司。公司融合了联想旗下融科智地的专业房地产开发经验,吸收了联想引为自豪的企业文化,拥有一支在高科技园区、商业综合体、办公园区、住宅、别墅和物业管理领域有丰富的服务经验和一流的、具有国际水平的专业服务团队。几年来,融科物业先后在北京、天津、山西、河北、河南、山东、江苏、安徽、湖北、浙江、湖南、江西、重庆、云南黑龙江等城市成立了13家分公司服务面积近1200万平方米。精心打造出以融科资讯中心为代表的优秀项目,在北京中关村地区凭借一流的品质和服务被评为“中国十大金牌写字楼”,吸引了诸多世界500强企业入驻。同时,多年高档写字楼设施设备管理积累下来的丰富的设施设备运行经验、维护经验、节能管理经验,以及与设施设备厂家的良好关系,既能为使用人建立快捷的服务通道,也能充分体现物业管理保值增值的核心价值。公司于2009年通过建设部颁发的物业企业一级资质,于2005年通过ISO:9001质量管理体系认证,2008年通过ISO:14001环境管理体系认证,2017年通过ISO:45001职业健康安全管理体系认证。公司成立二十年来,始终秉承“贴心服务,永无止境”的服务理念,注重服务设计;以“人人用心、月月进步”为行动指南,用细节体现专业;更是把关心员工、尊重员工放在首位,“办一家风清气正、员工热爱、业主赞誉、客户满意的好公司”是公司的愿景。
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