岗位职责:
非销售
1、接听电话,能够按照知识库内容及时准确回答客户,为客户提供标准服务;
2、快速掌握铁路行业的新动态、新政策、新业务,更好地为客户提供服务;
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容;
4、及时对问题客户进行跟踪回访,并做好记录
任职资格:
1、高中以上学历,有客服经验者优先;
2、普通话标准,语言表达能力强;
3、勤奋敬业、责任心强、思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,有团队合作精神;
4、电脑使用熟练,熟悉常用的办公软件和网络工具。
面试地址:西安市雁塔区南三环雁翔路口旺座曲江K座802
联系电话:************-802 邮箱:*****************
谢绝未经邀约私自上门者
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