更新于 12月17日

客户体验顾问

5千-8千
  • 宁波慈溪市
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招9人

职位描述

售后客服售前客服全白班
任职要求:
1、专科及以上学历,专业不限;
2、男女不限,普通话标准,吐字清晰;
3、性格开朗,主动性较强,抗压能力强;
4、熟练操作office办公软件,打字速度在40字/分钟以上;
5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。
岗位职责:
1、全面识别:能够准确识别顾客需求,受理顾客端送货安装、维修保养、咨询及投诉等服务诉求;
2、专业受理:能够准确记录与反馈顾客需求,确保诉求及时、有效、专业的得到受理和流转;
3、科学测量:能够使用满意度、NPS等工具进行科学有效测量,识别顾客端问题/需求;
4、价值创造:能够有效补位顾客需求/痛点、高效闭环组织待改善问题,助力持续组织改善,提升顾客满意。

工作地点

方太集团

入职公司信息

  • 入职公司: 某家电行业
  • 公司地址: 温州瑞安市
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

蔡海帆/人事经理

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宁波市智通人力资源服务有限公司
智通人才连锁集团﹒宁波公司成立于2009年10月,坐落在宁波最为繁华的地段之一——江北区;专注于为企业和人才提供网络招聘、预约式独家专场招聘会、跨区域组团招聘、人事代理及综合人力资源服务,充分整合“线上+线下”的产品服务模式,并依托政府服务平台,融合本土行业经验,致力于宁波人力资源服务新品牌的打造。宁波智通人才以独特的复合招聘服务模式赢得了广大客户的高度认可,品牌知名度与用户规模不断增长,已成为浙江地区领先的专业招聘网站。宁波公司秉承“为人才增值,为企业增效”的服务理念,凭借集团在全国建立的服务网络,通过“一地需求,全国配置”为客户提供最大便捷。先进的模式、良好的效果,赢得社会和企业的一致认可与好评,并对宁波地区人力资源招聘行业产生了极其深远的影响,成为宁波市一颗冉冉上升的新星。
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