1、负责大堂前台接待工作,外来人员登记与管控,客户咨询服务与指引等;
2、负责上报公共区域维修问题,通知相关部门处理,持续跟进维修进度并在结束后对客户进行回访;
3、熟悉客房位置以及设备运转情况,准确掌握房态,熟练办理入住退房手续,保障客户满意度;
4、熟悉参加会议的人数、时间、单位名称、主办会议联系人、会议性质,以及其他特殊服务要求,认真细致做好会议服务的相关准备工作;
5、会中随时满足参会人员的服务需求,15-20分钟添加一次茶水;
6、熟悉会议室的桌椅摆放及客位数量,熟悉会议室的配套设施和使用方法;
7、时刻保持会议室干净整洁,物品摆放有序,做好安全防范工作,杜绝任何安全事故发生;