该职位已失效,看看其他机会吧

汽车售后总监

1万-1.5万
  • 烟台芝罘区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店售后
1.协助总经理,制定售后的年度、月度经营服务目标,保证目标完成的经营战略和措施,并组织实施。 2.制定部门的规章管理制度及售后服务全体员工(各岗位)工作职责,并能结合实践不断完善,保持售后服务系统顺畅。 3.负责部门的绩效考核管理,领导和激励员工,让所有员工的思维和行动坚持以客户为中心。 4.制定售后服务培训计划,并组织实施。 5.运用专业管理技能,建立与顾客良好长期合作关系,保持售后服务高效率、高利润(毛利)。 6.落实 6s 管理,创造良好的工作环境,熟悉和运用售后服务各项工作流程,保持售后服务系统畅通。 7.运用顾客投诉的基本原则与方法,处理好各类投诉及处理客户的重大投诉, 根据客户的投诉反映的问题制定改善措施。 8.及时向厂家反馈信息,协助厂家售后督导等工作。 9、监督并确保售后服务质量,提升客户满意度。
10.配合其他部门工作,完成领导安排的其他工作。

职位福利:五险一金、餐补、补充医疗保险、绩效奖金、节日福利
查看全部

工作地点

长安汽车(山东鸿运店)

职位发布者

宋女士/人事专员

昨日活跃
立即沟通
公司Logo山东鸿运汽车交易广场有限公司
鸿运集团前身始建于80年代鸿运家电,集团于2001年4月成立山东鸿运汽车交易广场。广场占地50000余平方米,其中汽车展厅6000余平方米,汽车维修保养厂20000余平方米,院内汽车交易停车场15000余平方米,物流商住公寓楼6000余平方米,同时配套占地5000余平方米的油品齐全的大型加油站。是当时胶东地区最大的一处综合性汽车交易广场,广场的建设吹响了鸿运集团正式进军汽车行业的号角。凭借雄厚的企业实力和先天地理优势成就了汽车商圈“车进烟台,必走鸿运”的美名,并持续发扬光大。集团将专业品牌战略作为集团发展战略的基石,将发展知名品牌汽车4S经销店作为集团的事业规划,致力于将鸿运集团发展成为合作伙伴信赖、顾客满意、社会尊重的有影响力的汽车专业服务企业。集团目前主营一汽红旗、长安汽车、奔腾汽车、长安UNI品牌的销售及售后配套服务,营销网络遍布烟威地区。是烟台地区汽车商圈具有一定经济规模,有品牌实力和社会信誉较高的民营企业之一。鸿运集团是山东省最早获汽车行业经销代理权的集团之一,随着汽车市场需求量的不断增长,鸿运集团的客户基础也在快速扩张。集团高度重视各4S经销店的服务质量,不断加强专业系统的培训课程,因此在业界备受认可,屡获殊荣。2020年面对疫情对行业市场的重大冲击,鸿运人奋起向前,在龙口、经济开发区等汽车商业重地成立汽车城市展厅,并在2020年6月如期在威海成立第二家B1类一汽红旗体验中心,为红旗在胶东半岛的快速发展写下了浓墨重彩的一笔。鸿运集团做为烟威地区汽车商圈的龙头企业,一直以来集团公司不仅注重自身发展,更加高度重视企业社会责任。公司连续多年被评为“市优秀民营企业”、“消费者满意企业”,“守合同、重信誉”等荣誉称号。总经理苑庆飞先生积极承担社会责任,热心公益、文化事业,集团设立助学基金多次向社区学校的师生们提供捐助、奖励,帮助社区的贫困学生健康成长。并成立专项文化基金发展社会文化事业,其个人多次荣获“青年企业家”、“先进个人”等殊荣,担任烟台市政协委员、烟台汽车行业协会副会长等职务。志存高远,成其伟业。面对未来新的经济形势,鸿运集团将紧密依托本地优势资源,坚持“以人为本”的科学发展观,不断促进企业稳步、可持续发展,为鸿运集团今后的良性发展奠定坚实、可靠的基础。鸿运集团在企业规模不断发展壮大的同时,还将一如既往地致力于提供高品质的汽车4S服务事业,为客户提供最满意的产品和服务,为合作伙伴延伸最大程度的触角,使企业取得最佳的效益回报,给员工创造最大的提升自身价值的环境和回报,为社会的发展尽心尽力。机场路店:一汽红旗4S店、长安轿车4S店、奔腾4S店、长安UNI店。地址:芝罘区机场路158号开发区长安轿车4S店:开发区泰山路和柳子河交界口威海红旗4S店:环翠区温泉镇金蚂蚁汽车城龙口长安4S店:新嘉街道张郑村北汽车广场联系电话:0535-2910003/13863897136
公司主页