营销运营专员

职位描述：
该职位需兼顾销售跟单与新媒体运营两大关键职责。在销售跟单方面，要跟进订单全流程，从客户下单起，跟踪生产、物流等环节，确保货物按时、按质交付，及时处理客户疑问，维护良好客情关系；新媒体运营上，围绕品牌与产品，在公众号、视频号、抖音、小红书四个平台制定运营策略，并负责撰写有吸引力的文案、制作精美的图文以及视频。
主要工作内容：
1）负责销售跟单，跟进订单全流程，保障订单高效流转的同时把控订单细节，对接工厂生产与客户沟通。
2）开展国内新媒体运营，在公众号、视频号、抖音、小红书四个平台输出内容，助力业务增长、提升品牌形象、扩大品牌影响力。
3）逐渐熟悉公司产品并快速、准确回复新媒体平台私信，能在短时间内组织清晰、友好的语言，理解客户需求并给出有效回应，转化潜在客户。
所需工作能力：
1）英语流畅：由于客户是外国客户，需要具备良好的外语水平（六级以上证书）能够流畅地与客户进行邮件沟通（也会有线上会议和展会沟通），准确理解客户需求并清晰回复。
2）新媒体相关经验：了解公众号、视频号、抖音、小红书四个平台平台的运营规则和特点，根据公司目标制定运营计划，熟练掌握内容创作、排版、发布。
3）销售跟单技能：熟悉销售跟单流程，包括订单处理、生产跟踪、售后服务等，能够高效处理订单相关事务，确保客户满意度。