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银行物业客服岗
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职位描述
物业客服
银行物业
写字楼
岗位职责:
1.负责接待、人员进出服务、处理大厦客户各类报修、咨询、建议及投诉,并根据有关服务程序解决、完成回访工作年并做好相关记录表格填写。
2.负责接收大厦客户及行内员工的报刊、杂志、信件等,并及时整理,行内重要文件的分发和通知客户及业主,并作好记录。
3.负责大厦月卡车辆停车场管理费通知、收取、系统录入、相关表格填写。
4. 做好社区文化活动总结编写、满意度调查等工作。
5.定期/不定期进行客户沟通及走访工作,及时掌握客户需要,提升顾客满意度;
6.做好会议室日常巡查、会议接待、会场布置、调试设备和日常巡查等服务工作。
7.编写、收集、整理统计公司培训记录、会议记录等。
8.公司月度主题、社区文化主题宣传、视频编辑、公司各类标识标牌设计等工作。
9. 客服资料的整理、分析、归档和管理。
10.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.年龄在25周岁以内,身高165以上。
2.大专及以上学历(实习生优先录用)。
3.形象大方得体,气质佳。
4.有良好的公文写作基础,熟悉常用办公软件。
5.具备良好的服务意识和语言表达、沟通能力,责任心强。
6.有写字楼物业客服、星级酒店服务经验者优先。
薪资待遇:
1..享受公司每年体检及节日福利、生日费。
2.丰富的公司团建、工会活动。
3.周末双休、法定节假日及年假。
4. 薪酬5.5-6.0万/年,按政府规定缴纳五险一金,伙食补助。
工作地点
大连市中山区港隆路21号平安银行
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徐女士/人事经理
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徐女士 / 人事经理
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深圳市友银物业发展有限公司
物业管理,银行
500-999人
未融资
公司成立于1996年10月,注册资金500万元,是具有国家二级物业管理资质的物业服务企业。深圳市友银物业发展有限公司是平安银行工会控股的金融物业服务公司,平安银行工会和深圳市友银物业发展有限公司工会,分别占公司95%和5%的股份。公司在董事会领导下,实行总经理负责制,下设综合管理部、财务中心、品质管理部、工程技术部、秩序环境管理部、经营部6个部门;下辖总行大厦管理处、南山大厦管理处、发展兴苑管理处、华茂欣园管理处、信息科技管理处、分行大厦管理处、阳光高尔夫管理处、友银信息科技有限公司和友银装饰工程有限公司;投资了成都市友银物业服务有限公司、大连友银物业管理有限公司、重庆市友银物业服务有限公司;设立了深圳市友银物业发展有限公司青岛分公司、石家庄分公司;参股了深圳友银金融服务有限公司;受聘为珠海兴成物业管理有限公司(华润银行总行物业)物业管理顾问咨询。公司拥有一支技术全面、敬业爱岗的员工队伍,现有员工中管理类、技术类员工100%持证上岗。所管理的项目先后获得“全国物业管理优秀示范大厦”、“金融物业管理标杆企业”、“安全文明标兵小区”等称号。公司多次受到有关部门的表彰。公司于2000年获得ISO9001:1994标准认证,其后不断持续改进,2003年获得ISO9001:2000标准认证,2009年获得ISO9001:2008标准认证。公司坚持服务和服从于银行的业务发展和后勤工作的市场定位;坚持服务顾客(业主)、服务股东、服务员工,追求顾客满意度为中心的经营理念,将公司建设成为银行业务发展和后勤服务提供专业、优质、高效、规范服务的综合型企业为战略目标。公司始终遵循“顾客至上”的服务理念,坚持“敬业、诚信、奉献、学习”的企业精神,寓安全、高效、管理于服务之中,不断提高服务水平。
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