更新于 11月5日

客服主管+航空港区

6千-7千
  • 郑州航空港区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 晋升机会多
  • 吃住环境好

职位描述

住宅物业费用催缴客诉处理物业接待装修管理
岗位职责:

1、责负客户服务部的日常管理工作;

2、负责客服团队建设,团队人员的培训、指导、考评及工作监督、巡检,关注员工动态;

3、负责组织客服各班组工作计划的拟订、落实、实施;

4、负责重点客户的接待、报修、投诉处理及回访工作;

5、负责组织、分配物业管理相关费用的收缴;

6、负责项目宣传栏、公示栏管理;

7、空置房通风、散热计划的制订及督导实施;

8、年度、月度社区文化活动方案的拟订及组织实施;

9、月度客户满意度调查方案的拟订及组织实施;

10、客户档案管理工作;

11、完成领导交办的其它工作。


任职要求:

1、大专及以上学历,3年以上物业行业工作管理经验,2年以上大型物业公司客服管理部同岗位工作经验;

2、抗压能力较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧,综合素质良好,有发展潜力;

3、亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通协调能力;

4、善于团队协作,熟悉物业管理常用法律法规。


职位福利:带薪年假、通讯补助、五险一金、定期体检、定期团建、餐补、节日福利

工作地点

正弘中央公园

职位发布者

戚艳玲/招聘经理

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公司Logo河南正弘物业管理有限公司
河南正弘物业管理有限公司成立于2002年9月,国家一级资质、中国物业管理服务百强企业、河南省物业服务品牌企业。管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、城市综合体等。所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅项目”、“河南省物业管理示范项目”、“五星小区”等。公司不断学习先进管理理念,结合自身特点,以“产品+服务”标准化打造为核心,聚焦客户需求、精细服务品质、提供温度服务为初心,全新升级服务体系。始终将品质视为企业的生命线,从房屋建设初期参与配套的设计、过程监管与服务需求的精研,确保客户后期入住的舒适性和幸福感。物业服务过程中,遵循集团公司大的服务导向,从服务业主、善待业主到感动业主,对客户满意心存敬畏,在公司标准化服务动作的同时,实施个性化服务举措,重视服务细节与温度的打造,确保客户生活的幸福美好。融入互联网思维,建设信息化智慧平台,持续升级“好生活”系列服务模式,致力于做客户生活服务集成商,以客户需求为导向,定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555,陆续推出租售、家政、商品团购等配套服务,融合互联网思维,建设智慧平台,推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统,保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫、增值业务等在线服务,助力邻里和谐,让城市生活更幸福!咨询电话:0371-55865331/15324960094
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