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职位描述
无销售性质
售后客服
电话客服
投诉客服
倒班制
物业服务
岗位职责:
1、负责400热线电话客户咨询、查询、转接工作;
2、负责客户日常增值、预约等工作办理;
3、负责400热线回访工作;
4、负责400热线电话信息的登记;
5、负责整理、传递客户信息;
6、负责档案信息整理、汇总工作;
7、完成领导交办的其它工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,有相关经验者优先;
2、普通话标准,开朗自信,良好的沟通技巧,较强的语言表达和说服能力;
3、责任心强,吃苦耐劳,有团队合作精神。上班时间:
A班:8:00-20:00(12小时)
B班:20:00-8:00(12小时)
一个月基本出勤15天、无销售性质
职位福利:每年多次调薪、五险一金、全勤奖、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利
工作地点
郑州金水区丰产路街道东明路北260号
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李欣/人事经理
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李欣 / 人事经理
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河南正弘物业管理有限公司
房地产开发,物业管理
1000-9999人
未融资
河南正弘物业管理有限公司成立于2002年9月,国家一级资质、中国物业管理服务百强企业、河南省物业服务品牌企业。管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、城市综合体等。所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅项目”、“河南省物业管理示范项目”、“五星小区”等。公司不断学习先进管理理念,结合自身特点,以“产品+服务”标准化打造为核心,聚焦客户需求、精细服务品质、提供温度服务为初心,全新升级服务体系。始终将品质视为企业的生命线,从房屋建设初期参与配套的设计、过程监管与服务需求的精研,确保客户后期入住的舒适性和幸福感。物业服务过程中,遵循集团公司大的服务导向,从服务业主、善待业主到感动业主,对客户满意心存敬畏,在公司标准化服务动作的同时,实施个性化服务举措,重视服务细节与温度的打造,确保客户生活的幸福美好。融入互联网思维,建设信息化智慧平台,持续升级“好生活”系列服务模式,致力于做客户生活服务集成商,以客户需求为导向,定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555,陆续推出租售、家政、商品团购等配套服务,融合互联网思维,建设智慧平台,推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统,保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫、增值业务等在线服务,助力邻里和谐,让城市生活更幸福!咨询电话:0371-55865331/15324960094
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