1、现场勘查，拍摄现场照片，核实案件真实性，填写勘查报告;
2、负责与现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度;
3、对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜;
4、对保险公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引;
5、联系车辆维修单位，负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额;
6、按照公司规定将案件信息及进度录入系统，提交审核，并对案件存档;
7、按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料;
8、负责收集索赔资料提交保险公司，负责跟踪保险公司赔付进度。