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电商客服专员+五险一金+月休6天

5千-6千·13薪
  • 南京建邺区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服全白班倒班制

岗位名称:电商在线客服

岗位职责:

1、快速响应:确保在规定时间内主动、友好地接待每一位咨询客户;

2、订单跟踪:协助客户查询订单状态,包括物流信息、预计到货时间等。

3、退换货服务:指导客户完成退换货申请流程,包括填写退换原因、上传必要凭证等,确保流程顺畅;

4、投诉处理:耐心倾听客户抱怨,分析问题原因,提出合理的解决方案,必要时升级至上级或相关部门处理,直至客户满意。


岗位要求:

1、大专及以上学历,1-2年电商客服工作经验;

2、接受排班,一定的抗压能力;

3、灵活使用办公软件,打字速度快,能够同时应对多个客户的咨询,沟通良好。


薪资待遇:

底薪4000+1000绩效+300餐补+200车补,三节福利,生日福利,入职体检,定期下午茶。


工作时间:

排班制(早班7:45-18:00,晚班12:45-24:00)8小时制,月休6天。


工作地址:南京市浦口区华创路68号



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工作地点

江苏省南京市建邺区河西大街190号

入职公司信息

  • 入职公司: 滁州佰泰生物技术有限公司
  • 公司地址: 南京浦口区华创路72号鲲鹏大厦鲲鹏大厦A栋
  • 公司人数: 20-99人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

吴女士/招聘主管

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About FESCO江苏公司北京外企人力资源服务江苏有限公司(简称FESCO江苏公司)是FESCO北京外企人力资源服务有限公司在江苏区域子公司。作为一家专业的人力资源服务供应商,FESCO江苏公司依托总部成熟的服务体系和先进的规模管理,业务体系贯穿人事外包、业务外包、法务咨询、招聘猎头、管理咨询等多重领域。 FESCO江苏公司在江苏省内的服务网络覆盖近20个省辖市,并已陆续在在无锡、常州、南通、镇江、泰州、扬州、宿迁七个城市设立分公司,同时,与省内12家同行业服务机构保持长期稳定的合作关系。目前,FESCO江苏公司已为近两千家中外知名企业数万余名中外雇员提供专业人力资源服务和解决方案,客户群包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业,横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。FESCO江苏公司正通过“一地签约,全国服务”为客户提供最优化的人力资源服务解决方案! About FESCO成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司(以下简称FESCO),是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司,拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴,是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业,是中国500强企业之一。作为中国人力资源服务行业的领跑者,FESCO服务于来自上百个国家和地区的万余家客户,以及在这些机构中工作的80余万名中外雇员。客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业,横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。 FESCO人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段,贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域,在全国建立了110余家投资公司及分公司,形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区300余座城市的服务网络,通过“一地签约,全国服务”为客户提供最大便捷。 2010年底,FESCO携手德科集团(Adecco),在上海合资成立了北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco),这是FESCO推进国际化发展的一个里程碑,更是FESCO走向国际舞台的一个新起点。未来,FESCO将不断提升参与国际竞争的能力,为推动中国人力资源服务行业的国际化和专业化发展作出贡献。微博:http://weibo.com/FESCOJS微信号:FESCO-JS
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