岗位职责：

1、 主导市场客诉问题的改善，降低客诉率及客诉产生的相关费用。

2、 沟通协调能力强，拉通&协调研发&工程&设备&生产等部门，处理市场端的质量问题，并跟踪闭环。

3、与质量其它端口岗位做好沟通，共同梳理质量部门KPI。

4、时效性：对接售后，收到客诉后，对发起方进行有效沟通，确认产品失效情况，包括5W1H具体情况，并填写8D报告初版，判定基本失效原因并下发给责任部门填写改善措施。并制作问题清单，最终闭环8D，后期定期复盘。

5、 制作质量周报，主导质量周会的开展与检讨，以结果为导向提升质量。

6、 质量相关文件的传递，CP；检验标准；SIP；制程巡检表等。熟练使用办公软件。

7、 定期参与内审，以市场质量的角度审视公司各环节管控是否有改善空间。

8、熟练运用各种质量工具：SPC；FEMA；MSA；8D；七大手法；CP等

10、市场质损核算：以结果为导向，降低市场端质损数据，最终达标。

11.其它临时工作任务或公司制度或体系文件、程序赋予的其他职责。

任职资格:

教育背景:

◆本科以上学历。

培训经历:

◆受过项目管理、质量管理等方面的培训。

经 验:

◆3年以上质量管理/质量工程师经验。

技能技巧:

◆具备质量管理理论知识，PCBA行业优先；

◆丰富的现场品质管理经验；

◆熟悉品质管理手法；

◆懂一定的统计知识；

◆有较强的中英文读写能力。

态 度:

◆有一定的洞察力，较强的推动、解决问题能力逻辑性强；

◆具有良好的沟通能力和团队协作精神，独立工作能力强。