更新于 5月25日

跨境电商平台客服主管

6千-9千
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服英语
一、职位描述:
1、构建和完善客户邮件处理流程与服务标准,确保高效且专业的客户服务。
2、培训和培养专业的品牌客服人员,提高整个团队的服务水平。
3、监督客户服务水平,对用户满意度负责,并制定改进计划。
4、通过专业的产品质量监控报表推动产品开发人员改进产品质量。
5、负责平台的用户服务质量、Feedback、Claim等,确保用户权益。
6、总结有价值的用户声音,并成为用户声音的代表,为公司决策提供依据。
二、任职要求:
1、具有高度的服务精神和同理心,能够领导团队提供卓越的客户服务。
2、本科及以上学历,英语六级或以上水平。
3、熟悉亚马逊平台规则与政策,了解市场趋势。
4、具有较强的沟通、协调能力,以及优秀的语言表达能力。
5、具备高度责任心,耐心细致,善于团队合作。
6、亚马逊客服主管岗位具有2年以上经验,或具有海外留学经历与生活经验者优先考虑。

职位福利:全勤奖、五险一金、绩效奖金、弹性工作、节日福利、周末双休、法定休

工作地点

清控创新基地A座

职位发布者

田女士/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo太原特玛茹电子科技有限公司
太原特玛茹电子科技有限公司成立于2005年,位于太原国家高新技术产业开发区留学生创业园,是一家集研发、生产和销售为一体的高新技术企业。公司现有员工95人,留美博士3人,硕士2人。其中管理人员3人,研发技术17人,国际贸易8人,大专以上文化程度者占公司总人数的90%以上。近年来,我公司先后在美国波特兰设立销售分公司、在新奥尔良设立研发设计分公司,将休斯敦用于货物中转的仓库扩大至5000平方米并实现自动化改造。目前,公司自主研发生产的主要产品有八个系列,20多个品种,其中90%产品出口到美国、加拿大、法国、日本、澳大利亚、英国、丹麦、德国、中国香港等近30个国家和地区。 2012年,2013年,2014年特玛茹连续三年两次被商务部、中宣部、财政部、文化部、广电总局、新闻出版总署联合评为《国家文化出口重点企业》,是我省唯一一家不依赖传统文化而将高新技术与创意产品相结合上榜的文化出口企业,也是太原市唯一上榜企业。
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