更新于 1月4日

物业客服经理

9千-1.3万
  • 三亚吉阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作

工作地点

三亚吉阳区东岸中路1号

职位发布者

黄蝶/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo中铁建物业管理有限公司
中铁建物业管理有限公司,隶属于世界500强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团,是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币,国家物业一级资质,主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。目前,中铁建物业下属36家分公司,在管项目近100个,从业人员7000人,在管面积约2000万平方米。同时,物业早期介入跟进40个城市,服务业主超过40万人。中铁建物业被中国物业管理协会评为“综合实力百强企业”和“物业管理最佳顾问咨询企业”,并于2019年跻身行业综合实力百强企业第32名;连续两年荣膺“中国蓝筹物业企业”,并于2018年以强劲的综合实力斩获“中国蓝筹物业30强”。全国共有16个项目获得了省市优,成为支撑中国铁建房地产集团品牌的重要力量之一。公司秉承“诚信、创新永恒、精品、人品同在”的企业价值观,以“情系业主,从心开始”的服务理念,通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准,实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来,已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓,以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。
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