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客服主管-五险一金

4千-6千
  • 新乡红旗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数据运营售后客服投诉客服
偏客服类的运营,要求有管理经验,有快消品牌或是互联网运营经验,熟练运用各种office办公软件,符合请于我联系!办公氛围好.
岗位JD:
1、参与部门培训、绩效、内部激励、各项制度落实执行;
2、定期参加甲方召开的各类会议;
3、宣导甲方会议精神及服务要求;
4、负责部门内部团队沟通与协调的管理工作;
5、根据甲方指标要求,监督和提升维修工程师服务能力;
6、协调处理派单过程中突发事件;
7、根据不同季节单量变化做好应急预案;
8、负责部门员工组织活动、团队建设;
9、优化和落地提升服务流程及标准;
10、负责管理当地服务指标及排名;
11、协助客服处理甲方疑难客户投诉。
任职要求:
1、大专及以上学历,客服及运营管理工作经验者优先;
2、年龄30-40岁;
3、3年以上部门管理工作经验,可以撰写管理制度;
4、有较强的沟通协调及处理问题能力;
5、有较强的逻辑分析能力、对运营数据敏感;
6、抗压能力强,想找一个平台展现自我;
7、偶尔出差。
上班时间:8:00--12:00 1:00--5:00
主管薪资待遇:4K-6K;
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工作地点

正豪上海公馆(平原路)5号楼203

职位发布者

徐菁/人事经理

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公司Logo京乐机电制冷设备(北京)有限公司
公司简介:京乐机电制冷设备(北京)有限公司成立于2002年现已发展为业内屈指可数能覆盖全国省会级城市的专业化服务商是集家电维修、家电清洗、中央空调维修、中央空调保养、居家维修、便民等综合性的服务平台。全体服务人员秉承,以质量求生存,以信誉求发展,精益求精、追求卓越的服务理念,为客户提供高品质的专业系统服务。公司通过高福利待遇,人性化管理,汇集了一大批厂家专业技术精英,并不断致力于吸收进步及技术创新,业务范围日渐丰富。公司拥有专业的管理团队,拥有完善的组织机构、雄厚的技术力量、丰富的实践经验、严格的科学管理,秉承“专业创造价值,真诚赢得未来”的服务宗旨,我们将不断规范完善各项管理制度,使公司运作更加健康、高效、合理。完善的售后服务管理体系公司历经18年打造了一支200多人的专业服务队伍,统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、人员素质高、定期安排参加各大厂家专业课程培训,使他们掌握了精湛的专业技能和拥有了良好的服务意识,我公司常年备勤,对客户无节假日服务,能及时为客户提供专业、高品质的售后服务。未来宏图奉行“以品质求生存,以信誉求发展”的经营理念,“运行经济、安全可靠、节约成本”的合作精神,为客户节约不必要的维修和保养费用,创品牌,创效率,实现客户和公司之间的“双赢”是京乐公司在新世纪发展历程中的不断追求。
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