1.事故车辆维修接待和处理‌：负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式‌。
‌2.保险理赔流程管理‌：按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作‌。
‌3.协调与沟通‌：协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作；同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，确保事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作顺利进行‌。
‌4.客户关系维护‌：负责保险事故车各种相关手续的收集；开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保；为客户解答关于保险方面的问题并提出建议‌。
‌5.客户回访与投诉处理‌：负责对客户进行回访，协助车主解决车辆在修过程中出现的问题；收集客户的投诉信息，对故障车进行分析和诊断，为客户提供合理的解决方案‌。
‌售后服务体系建立‌：维护客户关系，提升满意度，建立良好的售后服务体系‌。
‌6.其他任务‌：完成上级领导交办的其他任务‌。