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电商客服
4000-5000元
青岛
崂山区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
售前客服
售后客服
倒班制
岗位职责
1.熟练使用聊天软件,负责电商平台售前售后问题处理,并能够保障各环节的服务质量
2.熟悉抖音商城、天猫、京东等电商平台规则,具备系统的客服工作流程规划及执行能力,提升客服满意度和解决率;
3.能够针对顾客问题分析并反馈;
4.妥善处理客户的不满、意见、建议。
岗位要求
1.一年及以上客服工作经验,有全球购店铺工作经验加分。
2.做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题。
3.有责任心,做事果断。
备注 早晚班两班倒,单休
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工作地点
青岛崂山区青铁华润城47号楼19楼
查看地图
认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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青岛千里行集团有限公司成立于1997年,是一家拥有鞋类制造、智能工厂、品牌管理及跨境电商业务的时尚品牌全产业链集团。二十多年来,千里行集团为世界众多高级百货公司及鞋类品牌提供鞋品 OEM及 ODM服务。年生产鞋品2000万双,主要出口欧洲、美国和日本。在品牌管理方面,集团打造了自主品牌迪迈奇和 iSTEP。同时是众多国际时尚品牌的中国区总代理。目前,集团在伦敦、威尼斯、纽约、圣地亚哥、东京、上海、青岛和东莞拥有创意设计分公司,具有国际化产品设计能力。并具备从前端设计、制造到后端品牌运营及电商能力。集团工厂利用互联网、物联网和 5G技术,打造工业 4.0模式;用互联网和柔性生产链解决高端私人定制的工业化生产问题,打通了国内外多品类时尚产品的定制链条。目前在胶州空港综合保税区,打造了5万平米前店后仓的千里行国际名品展示及仓储中心;结合海南国际免税岛政策,在海南陵水打造了3万平米的,内含离岛免税业务、展示销售及品牌运营中心。同时,在上海虹桥设立了千里行(上海)品牌运营中心;在北京和杭州,建立了进口业务供应链公司,利用三地区位优势和供应链优势,为平台及B端客户提供跨境电商产品及供应链服务。奢侈品跨境电商是集团新的增量业务,“千里行”拥有国内第一家真正定位于“时尚+运动+居家”行业的 B28供应链及开放综合服务平台,通过 API链接 300+海外优质供应商,为 B端客户提供超过 2000+品牌,50万+SKU时尚品牌资源及产品。
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