更新于 12月14日

酒店前厅经理

8千-9千
  • 宁波慈溪市
  • 3-5年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 免费班车
  • 吃住环境好
  • 人际关系好
  • 工作环境好
  • 同事很nice

职位描述

1.确保前厅员工为客人提供优质服务,如热情接待、快速办理入住和退房手续等。

2.处理客人的投诉和特殊要求,尽力满足客人需求,提升满意度;

3.负责前厅员工的排班、培训和监督。合理安排工作岗位,提升团队工作效率;

4.对员工工作表现进行评估,定期检查员工工作,进行绩效评估和反馈。激励员工,提高工作质量;

5.维护前厅的秩序,确保环境整洁、舒适;

6.管理客房预订/开退房系统,监督预订情况,合理安排房间分配,保证客房利用率;

7.协调前厅与其他部门(如棋牌、销售、办公室)的工作,保障酒店服务流畅;

8.负责前厅的预算编制和成本控制,如办公用品、设备维护等费用。审核和汇总各类前厅报表,如营业报表、预订报表等;

9.确保收款过程准确无误,监督现金、信用卡等交易处理;

10. 协助营销部门推广酒店产品和服务。

工作地点

慈溪恒元广场酒店

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职位发布者

申闯/招聘主管

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