岗位职责:
1、迅速响应客户或内部团队的技术支持需求,确保服务及时到位。
2、准确诊断并解决各类技术问题,恢复服务正常运行。
3、为客户提供或内部员工提供详尽的技术指导与操作培训。
4、分析服务数据,提出并实施服务流程与技术方案的优化措施。
5、编写、更新并维护技术文档,确保信息准确、易于理解。
6、与研发、销售等部门紧密合作,共同提升服务质量和客户满意度。
1、具备电子、计算机或相关专业学历,熟悉公寓智能锁系统原理。
2、拥有至少2年技术支持或相关领域工作经验,熟悉公寓智能锁的安装、调试及维修。
3、精通公寓智能锁系统配置、故障排查与解决,熟悉相关软硬件技术。
4、具备良好的客户服务意识,能有效沟通并解决客户的技术问题。
5、能够快速学习新技术、新产品,适应公寓智能锁行业的快速发展。
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