岗位职责：

1.贯彻执行国家、地方相关法律法规及公司管理方针与目标。

2.根据公司整体战略发展规划，负责制定本服务中心的业务规划，监督各项工作的落实。

3.组织本服务中心公司质量、环境、职业健康安全管理体系的推行、实施和改进。

4.负责主持本服务中心的全面管理工作，编制本服务中心年度预算、工作计划、培训计划等，组织实施，并做好监督工作。

5.完成公司下达的年度经营目标及管理目标．

6.执行公司质量体系，严格按各类作业指导书指导操作，确保服务高质量、高水平。

7.准备相关的评审资料，并落实评审中提出的与本服务中心有关的纠正和预防措施的实施工作。

8.负责物业管理过程中保持产品（服务）标识的使用管理和正确位置。

9.负责日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议，发现问题及时采取措施。

10.定期检查工程设备运转情况，审阅运行报告，发现问题及时提出改进措施，督导工程维修主管人员作好重要设备的维保工作。

11.审查设备更新、改造重要设备维修预算。审核本服务中心日常维修费用的报批。

12.审定各本服务中心全年设备维保计划，会同公司及业委会落实各项重大维保任务。

13.审查物业工程设计、改造方案，对工程本服务中心组织进行可行性研究，经公司及业委会批准后组织实施，解决实施过程中的技术问题。负责各类委外供方的评审、主持重要设备更新改造的招标谈判、合同的审核，合同报批后的实施及合同完成后的验收。

14.对本服务中心的整体服务质量和安全生产消防工作负责。

15.坚持业主至上、服务第一的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，负责处理小区各类突发事件及客户投诉，保证处理投诉问题及时准确，做好文明服务工作；按照公司要求，定期组织开展社区文化活动，提升物业服务水平，提高业主满意度。

16.组织实施对本服务中心员工岗位培训及工作监督指导，定期进行绩效考核管理，使其保持高度的工作积极性。

17.完成上级安排的其他工作。

任职条件：

1.教育水平：大专（含）以上学历，物业管理等相关专业优先。

2.工作经验：具备5年及以上物业工作经验，其中有3年及以上物业管理工作经验。

3.技能专业：熟悉国家和地区物业管理相关管理规范与标准；具有较强的物业管理能力；熟悉有关法律法规，熟悉物权法；良好的中文写作能力，熟练使用Office办公软件。

4.执业资格：具有项目负责人培训合格证书。

5.能力要求：具有很强的沟通表达能力，人际关系交往能力，敏锐的洞察力和分析能力。

6.管理要求：具备丰富的管理经验，具有业务统筹能力及培养指导下属的能力。

7.职业素养：廉洁自律，严谨，服务意识强，责任心强。