工作职责：

1. 负责全面构建客户（甲方）的管理体系，确保客户体验管理的实施、监控、跟踪和评估，定期编写并提交评测报告。
2. 设计并实施客户体验评测体系，深入分析和研究客户行为与需求，以提升服务质量和客户满意度。
3. 从流程标准、工作执行、效果监控、系统搭建等多个角度，构建一套高效、可行的管理体系。
4. 管理并维护客户体验的沟通渠道，定期与公司内部各部门负责人进行交流，针对异常指标进行预警和深入讨论。

岗位要求：

1. 教育背景：统招本科及以上学历，工商管理、统计学等理工科专业优先考虑。
2. 工作经验：不限行业，至少2年以上的工作经验。
3. 个人素质：形象气质佳，具备较强的理解能力，优秀的沟通表达能力和亲和力。
4. 薪资待遇：根据个人工作经验、能力及匹配度，薪资待遇将进行个别协商。

我们诚邀有志于客户体验管理领域的专业人士加入我们的团队，共同推动客户体验的持续改进和创新