物业客服管家

岗位职责：

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作。

补充说明：

1、性别不限，20-35岁，大专及以上学历，形象气质佳，沟通、协调能力强；

2、1年以上相关工作经验，熟悉物业管理各项政策法规和物业日常服务流程者优先。