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大量招聘银行客诉处理/行政班双休
8000-12000元
深圳
南山区
1-3年
大专
全职
招10人
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职位描述
投诉客服
质检客服
VIP客服
全白班
咨诉
客诉处理
舆情
工作职责:
1、负责接待和受理客户投诉,就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理,维护客户关系,降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题,在不损害银行利益的前提下,站在客户的立场上与客户协商,平息争议;
3、定期提交相关岗位工作数据,反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题,统一收集集中反馈;不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足,提供培训及合理化的改进措施。
4、及时完成领导交办的其他事项。
岗位要求:
1、大专及以上学历
2、有客服或投诉处理经验,具备良好的沟通技能及协调能力
3、具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力
4、熟练掌握基本办公软件操作。
5、40岁以下。
工作时间:
行政班 9:00-18:00,周末双休,薪资8k-12K,面谈
薪资福利:
1、有过节费、绩效奖、下午茶等福利。
2、试用期面试定薪8-11K,后期根据星级定薪。
4、过节费(一年4000,其中新年1500、其他节日500)
5、年终奖(1-3个月工资)
6、入职缴纳五险一金
上班地址:南山深圳湾科技生态园11栋
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工作地点
深圳湾科技生态园11A00
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