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数据分析师

4000-5000元
  • 保定竞秀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

报表开发

岗位职责:

1、负责收集客户服务中心的运营数据,包括通话记录、客户反馈、服务时长等。

2、对收集的数据进行分析,识别服务流程中的优势和不足,为改进措施提供依据。

3、定期编制数据分析报告,向管理层提供客户服务的洞察和建议。

4、管理和维护客户服务中心的数据管理系统,确保数据的准确性和完整性。

5、根据数据分析结果,提出流程优化建议,以提高服务效率和客户满意度。

6、为制定客户服务相关的政策和策略提供数据支持。

7、协助培训团队,通过数据分析结果,帮助员工了解服务标准和改进点。

8、与IT部门合作,确保数据管理系统的正常运行和升级。

1、大专及以上学历,优秀者可放宽

2、具有1年以上呼叫中心相关或者相关行业背景

3、对数据敏感,具备较强的数据分析能力,较好的逻辑思维和工作规划与目标管控能力

4、精通常用办公软件,尤其是excel和图表

工作时间:

福利待遇:年假+团建+茶歇+五险

工作地点:保定市竞秀区富江路 369 号

上班时间:长白班,双休(前期倒班排休,后期周六日休息)

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工作地点

中国联通(天威西路营业厅)富江路369号

职位发布者

杨女士/招聘经理

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联通智网科技有限公司(以下简称智网科技)成立于2015年8月,是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司,是中国联通向运营服务转型的重要举措之一。智网科技以“美好车生活的建设者”为愿景,立足中国,走向世界,致力于成为国际一流的汽车信息化服务运营提供商。两年来,智网科技积极投身于国家智能网联战略建设,通过专业的汽车信息化平台为车辆行业用户提供以车辆联网和服务运营为核心的综合解决方案,为城市智能交通的构建提供先进的解决方案。当前,智网科技正全面服务于国内外55家车厂,联网车辆数超过900万,市场占有率已经达到70%,是国内签约车厂数最多,市场占比最高,服务运营经验最丰富,业务种类最全面的专业公司,遥遥领先竞争对手。智网科技拥有基于云服务和大数据的专业车联网通信行为和服务管理平台,并在自动驾驶、V2X和5G领域已经进入实际场景验证阶段,为未来智能网联汽车的深度发展做好了技术储备。智网科技是市场上唯一提供从车载硬件、综合通信、平台服务到商业运营的全业务解决方案,并具备大量成功案例的汽车信息化服务企业,是当之无愧的行业领导者。在运营管理上,我们有9年的车联网业务运营经验,58家车厂和2千多万用户的服务积累及专业的运营队伍,使智网科技在行业内稳居运营能力的首席,并获得车厂和用户的赞许。智网科技珍视与每一名员工的相遇,在智网,普通的人会变成优秀的人,优秀的人能变成卓越的人。不论你来自何方,都可以在智网实现你的梦想。建设美好车生活,我们一路相伴。办公地点:北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦东18层公司官网:www.cu-sc.com
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