更新于 12月25日

数字化高级产品运营

1.5万-1.8万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商类产品英语

主要职责:

1. 新功能/产品发布前与Product Owner、RD、IT等部门进行功能梳理,并制作guide book,发布给经销商以及call center,必要时进行培训;

2. 与呼叫中心合作处理重大客户投诉,制定并执行投诉处理机制,在不升级投诉的情况下,尽可能降低赔偿损失;

3. 产品使用工单数据分析总结,并每周组织工单处理稳定性分析会议,协同local RD、IT等部门以及德国总部BU推进产品故障解决,发送meeting minutes;

4. 对于多发性产品故障进行deep dive分析分析、并总结汇报,协同local RD、IT等部门以及德国总部BU推进产品故障解决;

5. 与另一同事通过微信群为经销商提供产品问题回复与技术支持(每天9:00-21:00回复,包括节假日);

任职资格要求(包括但不限于以下选项):

1、统招本科及以上学历,专业不限;

2、 英语听说读写熟练,可作为工作语言;

3、 有汽车行业从业经历优先(尤其欧美车企),有车联网相关领域工作经验更佳;

4、能熟练使用各种办公软件,包括但不限于excel,ppt等;

5、良好的沟通能力,以客户满意为导向,可以同时处理多项任务;

工作地点

望京街8号

职位发布者

杨女士/招聘经理

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