更新于 12月5日

期货客服专员(青岛)

5千-8千
  • 青岛崂山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

1、负责客户开户的日常回访及回访录音审核工作;
2、负责及时准确受理客户各类电话,在线受理客户的咨询与投诉;

3、负责公司微信、短信平台的日常管理和维护工作;

4、负责内部、外部的信息推送服务工作;

5、定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作,深度了解客户需求,做到有效的客户管理;

6、负责客户信息监测,定期统计客户信息,并制定客户信息分析报表;

7、定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息,并提交公司高层、其他相关部门。

8、协助青岛分支机构筹建工作,分支机构成立后在青岛地区工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,有客服工作经验;

2、掌握期货监管要求和期货知识,熟悉客户服务礼仪,熟悉网络常用操作知识;

3、良好的沟通能力和反应能力,敬业、仔细、耐心、能承受工作压力,能接受周末周日和夜班值班任务;

4、掌握常用的电脑数据汇总分析工具;

5、通过期货从业资格考试者优先。

工作地点

荟聚办公楼408室

职位发布者

王成/人事专员

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浙商期货有限公司1995年9月在杭州成立,隶属浙江省交通投资集团,目前公司注册资本1371,244,588.46元人民币,净资产46亿元。公司组织架构完善,风控体系严谨,业务结构合理,是一家集商品期货经纪、金融期货经纪、期货投资咨询、资产管理、境外业务和风险管理业务为一体的大型综合类期货公司。公司经过二十多年的发展,经营规模持续扩张,目前有分公司8家、营业部24家、全资子公司2家;营销网络覆盖北京、上海、天津、广州、深圳、武汉、大连、山东等全国经济发达地区以及浙江省内重点城市。二十多年来,我们坚持合规经营、稳健发展的理念,以服务国民经济、服务实体经济为基本定位,打造以研究为战略核心,以风险管理、财富管理为发展方向的期货衍生品服务商。为产业客户服务、为高端客户服务的理念,在期货行业内赢得了良好的口碑,连续多年被三家商品交易所评为“优秀会员”,荣获多项品种优胜奖项,综合排名前十位。
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