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消保专员

7000-9000元
  • 合肥蜀山区
  • 三里庵
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1、对接呼叫中心,处理问题件的回访及咨询件、投诉案件处理 ;
2、针对监管及机构自收投诉及时处理,避免客户投诉升级;
3、监测分公司投诉处理各环节,特别是监管转办投诉的处理与协调,及时做好对内对外上报,确保
投诉处理顺畅有效;
4、督导分支公司自收案件的处理,跟踪处理流程,撰写、审核结案报告,确保投诉处理时效;
5、接收监管投诉,督导处理进展,审核结案报告并协助用印提交;完成监管投诉系统信息的录入和
结案办结;跟进涉案人员的投诉追责工作;
6、及时更新、维护监管投诉台账,确保台账当日更新、内容完整,便于后续梳理整改使用;
7、领导交办的其他工作
任职要求:
本科学历;
30岁以内;
有同业相关经验。
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工作地点

置地投资广场2201
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

朱女士/HR经理

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和谐健康保险股份有限公司
和谐健康保险股份有限公司(以下简称“和谐健康”)于2006年经原中国保险监督管理委员会批准正式开业,是全国性、专业性健康保险公司之一。2020年3月19日,经中国银行保险监督管理委员会批复同意,福佳集团受让51%股份成为和谐健康控股股东。截至2021年末,公司注册资本139亿元,在全国设有15家省级分公司,41家中支及支公司,基本形成覆盖全国的服务网络。和谐健康坚持“保险姓保”的发展方向,以“科学、开放、共享、协调、创新”为发展理念;以“合规经营,诚信发展,防控风险,严谨廉洁”为经营宗旨,大力发展保障型业务、期交业务,全面增强核心竞争力。和谐健康奉行“崇尚专业、敬畏行业”的文化理念,按照“精细化、高效化、专业化”的管理理念,立足广大消费者需求,广泛整合各类医疗机构、健康保障、养老服务等社会资源,创新构建“保险+科技+服务”的生态系统,全力打造“健康保障+健康管理”的服务模式,为客户提供全方位大健康服务,满足人民群众多样化养老保障需求。和谐健康坚持“视客户为亲人”的服务宗旨,珍惜每一份保单、服务每一位客户、抓住每一个细节、立足于每一次创新,致力于成为一家科技一流、服务一流、口碑一流、体验一流、值得信赖、受人尊敬的科技保险企业,为提高人民健康水平,为实现“健康中国”的伟大战略目标贡献力量!
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