该职位已失效,看看其他机会吧

售后服务管理(英洛华—健康器材)

8千-1.2万·13薪
  • 金华
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电动轮椅车老年代步车
岗位职责:
1.负责培训、管理售后服务团队,确保团队的工作效率和质量。
2.根据公司的售后服务策略和市场需求,制定并不断完善售后服务流程,确保顾客能够获得高质量的售后服务。
3.负责处理客户的投诉和问题,与客户保持良好的沟通,及时解决问题,确保客户满意度。
4.对售后服务数据进行分析,了解客户需求和满意度,为公司提供改进售后服务的建议。
5.与销售团队、生产团队和供应链团队等部门进行有效的协调,确保售后服务工作的顺利进行。
6.制定并执行售后服务质量监控方案,定期检查和评估售后服务质量,提出改进方案。
7.组织和开展售后服务培训,提高售后服务团队的技能和专业知识,提升服务质量。
8.负责售后服务预算的编制和执行,控制成本,提高效益。
9.管理售后服务合同的签订和执行,确保合同规定的服务内容得到落实。
10.根据市场需求和客户反馈,提出改进售后服务的建议和措施,不断优化服务体验。
任职要求:
1.要求大专及以上学历,相关专业如商业管理、市场营销、客户服务管理等。
2.要求有相关售后服务管理方面五年及以上经验。
3.熟悉售后服务流程和相关的管理工具,具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
4.熟悉所在行业的产品特点、市场需求和竞争环境,能够根据客户需求进行售后服务的规划和实施。
5.具备一定的领导能力,能够带领团队达成销售目标并提供优质的售后服务。
6.具备良好的客户导向意识,能够理解客户需求并提供满足客户期望的售后服务解决方案。
7.能够有效监督和管理售后服务团队的工作,确保售后服务工作的高效进行。
8.具备学习能力和学习意愿,能够不断更新自己的知识和技能,适应市场和行业的发展变化。
查看全部

工作地点

浙江联宜电机有限公司横店工业大道196号

职位发布者

姚静萍/英洛华康复HR

今日活跃
立即沟通
公司Logo英洛华科技股份有限公司
英洛华科技股份有限公司(股票代码000795),于1997年8月8日在深圳证券交易所上市交易,经营范围包括稀土永磁材料与制品、电机、齿轮箱的生产、销售及其相关技术的研发服务;电动代步车、电动轮椅、工业阀门、铸件、新能源汽车领域用高压控制盒、继电器的生产、销售及其相关技术研发服务;进出口:自营和代理各类商品及技术的进出口业务。为国家重点高新技术企业、全国文明单位、国家级电机技术中心、国家博士后科研工作站、全国劳动关系和谐企业、国家模范院士工作站、全国知识产权示范单位、大学生见习基地。
公司主页