岗位职责:
1、负责事业部服务平台商家进驻、注册、体验开通服务;
2、负责事业部服务平台技术支持以及日常维护工作,解决签约客户在系统使用过程中遇到的问题,为客户及时提供技术帮助;
3、收集、整理客户反馈信息,对应用系统及日常运维工作进行改善;
4、负责编写、修改相关帮助文档、用户操作手册等工作;
5、积极配合产品部门了解C端客户、供应商需求反馈。
岗位要求:
1、具备良好的服务意识,沟通表达能力。能与客户进行有效沟通,独立思考、发现以及解决问题;
2、具有良好的文字功底,有丰富的word/excel/powerponit使用经验,具备独立编写文案、文档工作能力;
3、支持事业部系统对外或者对内发布商业操作(远程演示、现场演示系统、系统发布会解说等);
4、熟悉美团开店宝等外部流量商户入驻平台优先录用;
5、具备一定的硬件、软件知识。
备注:前期半年-一年左右在金华办公,后期搬迁至杭州。